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急件成慢件，EMS快递引发市民投诉

日期：1月15日

近日，市民李女士向上游新闻热线及上游新闻APP投诉，自己寄出的急件遭遇了令人沮丧的经历。她称自己的签证资料，本应通过EMS快速投递到收件人手中，却变成了一场漫长的等待。

据李女士透露，她在1月7日将签证资料从北京寄出，加拿大签证中心提供了签证流水号后便再无其他消息。焦急的李女士因无法查询快递物流信息而倍感压力。签证中心确认签证资料已作为急件交给EMS投递。当李女士在焦急的等待中一直未收到任何快递信息后，她开始采取行动查询快递状态。拨打EMS客服电话后得知，电话名下并没有相关快递记录。无奈之下，李女士只得再次联系加拿大签证中心，终于拿到了快递单号。查询结果显示，快递在1月8日就已经送到了社区的菜鸟驿站。李女士惊讶地发现，尽管快递已经送达，但自己并未收到任何通知。经过一系列波折，李女士最终在菜鸟驿站找到了自己的急件。对此，她不解地问：“快递人员为何不短信通知收件人？”投递人员在电话中向李女士表示歉意并承认自己在送件方面不太熟练。而对于为何EMS客服也没有查到相关快递信息，EMS方面并未给出明确解释。他们表示，如果这次投递给收件人带来了损失，收件人可以通过法律途径来维护自己的权益。这场经历无疑给李女士带来了极大的不便和困扰。这也提醒我们，在快递服务中，无论急件还是普通件，都应确保信息的透明和准确传递。只有这样，才能避免类似的误会和不便再次发生。我们也期待快递公司能够加强员工培训和服务质量监管，确保快递服务的专业性和高效性。对于遭受类似困扰的消费者来说，他们也应该积极维权，促使快递公司不断完善服务。