国外知名的第三方物流公司一直在引领物流行业的发展。第三方物流（TPL）公司，是通过合同形式为客户管理、控制和运作物流活动的服务提供商，涉及仓储、运输、库存管理、信息服务、供应链设计等多个领域。随着企业对供应链管理的日益重视，TPL公司与客户之间的关系也在深化，从简单的合同关系发展为长期的合作伙伴关系。
在发达国家，TPL产业的发展经历了三次浪潮。第一次是20世纪80年代，一些传统运输公司逐渐向TPL领域拓展。到了90年代早期，TNT、DHL、FedEx等公司开始进入TPL服务领域。如今，第三次浪潮中，咨询、金融和IT管理公司作为新兴力量正不断加入这个行业。
以国外几家典型的TPL公司为例，我们可以一窥客户公司与客户的客户是如何影响TPL公司的发展。这些公司如何在通用能力和适应能力之间找到平衡，以及他们的战略如何随时间调整。
以瑞典的ASG公司为例，他们起初是一家从事国内和国际运输的企业。为了满足客户将仓储活动外包的需求，他们开始拓展仓储业务，并为客户建立专用仓库。随着业务领域的拓展和与客户的深入合作，他们的服务范围逐渐扩展到酒类、杂货、药品等多个领域。为了提升服务技能，他们招聘技术人才，并与客户建立战略联盟关系，使得他们能够协调多个客户的物流活动。被全球覆盖能力更强的Danzas兼并后，ASG的国际化进程迅速推进。
另一个例子是Transfargo公司，他们主要提供仓储和运输服务。最初通过与计算机公司的合作，他们在计算机物流运作方面积累了丰富的专业知识。这使得他们能够吸引更多的新客户，并将业务拓展到计算机备件和外设领域。与惠普等大型公司的合作使他们得以完善在北欧的物流服务网络。他们还通过引进专业技术人员拓展到其他增值服务领域。
作为全球快递业的领导者，DHL则面临着如何利用其先进的全球运输系统的挑战和机遇。他们致力于拓宽专业知识和开发不同的细分市场，并设立专门的物流中心以满足客户需求。由于DHL的运输系统在全球范围内具有高度的安全性和速度优势，许多客户选择与其合作进行高价值或急需物品的运输。为了降低运费，许多客户也会选择与其他运输公司与DHL互补。这些TPL公司的成功离不开其强大的运输系统和对客户需求的深入理解。DHL的TPL业务与其在全球布局的八个核心物流中心紧密相连。这些物流中心宛如物流网络的枢纽，主要负责配送作业，承载着货物从源头到目的地的流转。除此之外，DHL还在一些支持中心拓展了计算机组装和升级的业务，展现其在多元化服务方面的实力。
面对庞大的客户群体，DHL在客户协调方面面临着不小的挑战。为了优化服务质量和提升客户满意度，DHL计划对TPL业务进行细分，针对不同领域实行精细化管理。这样可以更有效地满足客户的多样化需求，提高服务的针对性和效率。
虽然DHL运输系统在客户适应能力方面还有待提升，但这是TPL业务不可或缺的能力。DHL的优势在于其全球一体化的运输网络，而不是单一的、分散的作业模式。这种全球网络使得DHL能够在全球范围内提供一体化的物流服务，实现货物的高效流转。
值得一提的是，DHL已经部分被Deutsche Post收购，这为其未来的发展注入了新的活力。我们期待DHL在细分TPL业务、提升客户适应能力等方面能够取得更大的突破，为全球客户提供更优质、更高效的物流服务。