3月11日，综合物流服务企业百世集团（以下简称百世）公布了2020年第四季度以及2020年全年未经审计财务业绩。百世2020年第四季度营业收入为92.6亿元，同比下降8.9%；全年营业收入为300亿元，同比减少7.3%。第四季度净亏损6.3亿元，全年累计净亏损超过20亿元。
自上市以来，百世一直处于亏损状态。2020年百世亏损大幅扩大，就连一路高歌的营收也出现下滑。在越来越激烈的市场竞争中，百世还有希望翻盘吗？
作为国内成立较早的快递企业之一，百世的发展很快，尤其是2016年上市后的几年，百世营收持续增长，2019年其营收更是排在“通达系”首位。国家邮政局发布的《2019年快递市场监管报告》显示，2019年在七家上市快递企业中，百世的营收仅低于顺丰，排名第二。
虽然营收亮眼，但百世却一直处于亏损状态。财报显示，2017年百世全年业绩创新高，总收入199.9亿元，同比增长126%；净亏损大幅缩窄，净亏损额从2016年的13.6亿元收窄至9.2亿元。2018年百世集团营收为279.6亿元，同比增长39.9%；净亏损为5.1亿元，同比下降58.6%。2019年全年，百世集团总收入为351.8亿元，同比增长25.8%；非美国通用会计准则下全年净亏损为1.2亿元。
百世集团2017-2020年营收和利润情况 制图/蒋永霞
从以上数据可以看出，2017-2019年百世营收一路飙升，净亏损也在收窄。到了2020年，百世的营收出现下滑，亏损大幅扩大。这一变化彻底打破了百世即将盈利的梦。
除了业绩惨淡以外，百世的物流服务水平也不尽如人意。国家邮政局公布的2020年快递服务满意度调查结果显示，在调查的十家快递企业中，百世快递的总体满意度位于中间位置，公众满意度却位于倒数第三。2021年百世的网点异常问题更是引起众多消费者的不满。对此，百世方面作出回应称，网点电话无法接通系个别末端网点优化调整所致，快件积压则是因为春节前后，快递件量大幅增加，导致个别网点出现人手不足的情况。消费者对此并不买账。
，百世还深陷“卖身”传闻。今年年初有消息称，阿里巴巴和百世创始人兼CEO周韶宁都有可能出售其所持股份。尽管百世进行了否认，但此事让业界对百世的未来更加持怀疑态度。
在复杂的外部环境与自身发展桎梏面前，百世也开始谋求战略调整，聚焦主营业务。2020年11月16日，百世宣布关闭旗下店加业务，将重心聚焦到以物流为核心的主营业务上，加强主业核心竞争力。，百世还进行了组织变革和人事调整。公告显示，集团江苏省分公司原总经理王小青代替周少华担任快递事业部总经理。这一系列变革都是为了助推百世重回营收增长和盈利改善的轨道。
只是，接下来快递行业的竞争会更加惨烈，深陷困境的百世还能快步跟上时代的步伐吗？此时的百世已然走到了重要关口。