物流公司跟单的主要职责是做什么

物流跟单员是物流运营中的核心角色，他们担当着执行总调度使命的重要职责，致力于完成客户单位的物流任务。他们的日常工作涉及多个方面，从接受客户订单到组织发货，每一个步骤都需要细致入微的关注和高效的执行。

一、主要工作内容与职责：

1. 准确记录并跟踪客户订单信息，包括订单数量、颜色、类型、规格、尺寸、货款等细节。

2. 每日出售清单的汇总和录入，确保数据的准确性和及时性。

3. 收集并汇总客户投诉，及时交予客服部门处理，保障售后问题的有效解决。

4. 熟练掌握产品知识，包括系列、类型、尺寸、色彩、包装、卖点等，不断提升接单技术和出售技巧。

5. 与各业务经理密切合作，确保客户交流畅通，订单信息和回复准确无误。

6. 与客户交流时，订单下达必须采用传真等书面形式，确保沟通内容有据可查。

7. 收到客户传真后，确认订单内容无误，再与客户电话确认，并打单核定总金额。

8. 订单生产完毕后，及时通知客户支付余款，待全款到账后，组织发货。

9. 与财务人员、出纳、仓库等各部门协同工作，确保货物备齐、验货、装车、出厂等流程顺畅进行。

10. 跟进订单生产进程，确保每个环节都在掌控之中，按照合同规定规划出货日期。

11. 及时处理客户投诉，作为信息接口将投诉信息传递给相关部门。

12. 及时向区域经理汇报专卖店发货状况，助力客户维护和开发。

13. 与各部门保持良好沟通，确保信息畅通，协同完成任务。

14. 每日出售状况汇总，完成日报表，上交区域经理。

15. 建立出售台帐，跟进应收账款的收回。

16. 严格遵守公司规章制度，完成出售部下达的各项任务和指标。

17. 根据客户要求，按照公司流程，精确及时地完成发货任务。

二、职务技能与突发事件处理：

1. 跟单员是第三方物流公司的核心角色，处理多方面的任务，必须有高度的责任心和高标准的操作要求。

2. 带领车辆进入客户指定区域后，跟单员需与客户及现场人员交流，了解货品情况，进行现场合理拼载规划，并图示。如遇与事先沟通不符的情况，需及时交流解决。

3. 在突发事件中，跟单员需与驾驶员协商运费，应主动出价，争取商洽主动权，通过恰当的方式达成心理价位。

物流跟单员是物流运营中的关键角色，他们的工作涉及多个方面，需要高度的责任心、专业知识和协调能力，以确保物流任务的顺利完成。