已揽收但不动可以投诉吗

物流已经停滞七天了，消费者的耐心正在被严重考验。等待的过程中，如果卖家的物流服务未能如期更新，消费者有权采取行动。他们可以先与卖家的客户服务团队取得联系，反馈他们所遇到的问题。如果客户服务团队未能提供满意的解决方案，消费者可以拨打“12345”邮政行业消费者服务热线，向人工客服反映物流问题。一旦物流信息超过24小时未更新，很可能就是虚假发货。在这种情况下，消费者有权投诉商家，并可能获得实际支付金额的30%作为赔偿。

在电商交易中，时间是最关键的要素之一。按照淘宝的规定，快递订单号运行后72小时内必须收到货物，这是符合行业标准的。如果卖家在承诺的发货时间后超过72小时仍未发货，且并非因为快递问题或中途更换快递号码的原因，那么消费者完全有权投诉虚假发货。卖方在7至8天内无法提供快递收据的情况也构成虚假发货，违反了其承诺。如果是因为快递收集时间超过了约定时间或卖家承诺的交货时间，那么这并不构成违反承诺。只要客户最终确认收到商品，淘宝会认定客户已接受卖家的违约行为。

在大型购物节日期间，如双十一，物流压力会显著增加。淘宝规定，在双十一期间，卖家必须在晚上20号之前发货，并在晚上25号之前必须有物流信息。如果有任何延误，消费者可以投诉。若看不到物流更新，消费者应质疑卖家是否填写了正确的订单号。有时卖家可能会填写错误的订单号，或者甚至填写虚假的交货信息。在这种情况下，消费者应要求卖家提供相关的快递官网信息以验证物流状态。如果没有任何物流更新，那么很可能是虚假发货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者如果提供不符合保障人身、财产安全的商品或服务，将面临严重的法律后果。除了承担民事责任外，还可能被管理部门处以警告、没收违法所得、罚款等处罚。特别是对于那些情节严重者，可能会被责令停业整改甚至吊销营业执照。这包括销售掺杂掺假、以假充真、以次充好、冒充不合格商品等违法行为。如果经营者未经检验、检疫或伪造检验、检疫结果销售商品，也会受到法律的严惩。对于虚假宣传、拒绝或延迟采取纠正措施等行为，同样会受到法律的制裁。

作为消费者，我们有必要了解这些权益，并在遇到问题时勇敢地站出来维护自己的权益。我们有各种途径来寻求帮助，比如向客服反馈、投诉商家、甚至寻求法律途径等。只有这样，我们才能确保自己的权益得到保障，同时也促进市场的公平竞争和健康发展。