在探讨亚马逊为何在美国取得巨大成功，却在中国遭遇挑战时，有几个关键因素值得我们深入探讨。
亚马逊的企业定位独特，它更倾向于被视为一家科技企业而非纯粹的电子商务公司。这种定位使其在全球市场上保持了一致的战略方向，即坚持“每天低价，以客户需求为中心”的经营理念。即使在混乱、冲动的电子商务竞争中，亚马逊中国也始终坚守其全球战略理论。
值得一提的是，亚马逊创始人贝索斯具有一种前瞻性的思维方式。他提出了一个有趣的理念——“空椅子精神”。在企业的各种会议中，他总会放置一把空椅子，这把椅子代表着消费者，这是会议中不可或缺的一部分。经理们在讨论时，必须时刻考虑这把空椅子上的消费者需求。在中国，亚马逊的高管们也深谙此道，他们经常倾听客户的反馈，甚至在会议中模拟客户的意见和建议。
亚马逊不仅将其名称和IT系统带到中国，而且更重要的是，它将全球的商业理念也带到了中国。从价值观层面，亚马逊坚持做正确的事情，而不是只看重短期的利润。尽管这种长期战略并未立即得到外界的认可，但亚马逊始终坚信这是一条正确的道路，就像一场马拉松，需要持久的努力和坚持。
在进军中国市场的过程中，亚马逊面临了诸多挑战。从2004年到2011年，亚马逊通过收购卓越并引入其数据库系统来适应中国市场。尽管如此，亚马逊在中国的表现一直较为平稳，并未像其他电商那样通过价格战或大量广告投入来吸引用户。这主要是因为其供应链管理能力，尤其是仓储和物流方面的实力。供应链是电商的核心竞争力之一，亚马逊通过先进的技术手段来优化这一过程。
在中国经营电商业务的关键是重视“用户”而非“竞争”。由于中美思维差异和市场竞争的特殊性，亚马逊在中国面临一些困境。例如，由于时差和思维差异导致的决策延迟以及对电子商务人才的虹吸效应等问题。中国本土电子商务的运营水平、物流配送能力、资金投入和国家政策支持等因素也促进了本土电商的发展。
在配套物流建设方面，中国的电商巨头如阿里、京东等已经建立了强大的物流体系。相比之下，亚马逊需要加大投入来建立自己的物流渠道以参与竞争。这需要大量的投资、时间和成本，导致客户体验无法得到提升。这就是为什么京东目前最有效的竞争力是物流。
亚马逊在中国面临的挑战是多方面的，包括市场竞争、文化差异、人才虹吸效应等。但不可否认的是，亚马逊的全球战略和商业理念在正确方向上有着深刻的洞察力。若想在中国的电商市场中脱颖而出，亚马逊需要更加深入地理解中国市场和文化背景、招聘和培养更多本土人才、优化供应链管理等关键领域、同时结合本土电商的成功经验并不断适应市场变化以实现持续发展。