在全球经济从传统“工业经济”向“现代服务经济”转型的大背景下，物流服务行业正经历着深刻的变革。交通运输作为现代服务业的优先发展领域，其中的物流业更是重中之重。随着我国加入世界贸易组织的承诺逐步深化，航运、物流、货代等领域的外资准入条件进一步放宽，外资的高端综合物流服务商企业在我国的市场竞争中独资化趋势明显，我国物流企业面临的世界化竞争压力日益加大。在这样的环境下，如何整合现有企业优势，积极拓展物流外延业务与服务，提升综合物流能力，建立可持续发展的核心竞争力，成为业界人士需要深入研究、不断探索的重要课题。本文正是在这样的背景下，重点探讨我国传统大型物流企业在向现代综合物流服务提供商转型过程中必须解决的关键问题。
第一部分，对相关的基本概念进行了界定，并对相关理论进行了综述。我们首先明确了物流服务、现代物流、传统物流企业转型等概念的定义，为后续的研究打下了基础。随后，对物流服务的相关理论进行了回顾和梳理，包括物流服务的概念、特点、发展趋势等。在此基础上，我们提出了传统物流企业向现代物流服务供应商转型的必要性，以及转型过程中可能遇到的挑战和问题。
第二部分，分析了我国传统物流企业的现状及其面临的挑战。我们指出，虽然我国物流业发展迅速，但在服务品质、技术创新、管理水平等方面与外资物流企业还存在一定差距。我国传统物流企业在运营理念、组织结构、业务模式等方面也存在一些问题，这些问题制约了企业的进一步发展。
第三部分，探讨了传统物流企业向现代物流服务供应商转型的关键问题。我们提出，在转型过程中，企业必须处理的关键问题包括：如何树立现代物流服务理念，如何整合现有资源，如何拓展物流外延业务，如何提升综合物流能力等。我们还对这些问题进行了深入的分析和探讨，提出了相应的解决方案和建议。
第四部分，结合我国实际情况，提出了传统物流企业向现代物流服务供应商转型的具体策略和建议。我们强调，在转型过程中，企业应注重培养核心竞争力，积极应对市场变化，加强人才培养和团队建设，推动技术创新和管理创新等。也应加强政策支持，营造良好的发展环境，推动物流行业的健康发展。
本文旨在通过深入研究传统物流企业向现代物流服务供应商转型的关键问题，为企业在转型过程中提供有益的参考和借鉴，推动我国物流行业的健康发展。在现代物流与第三方物流企业日益发展的时代背景下，对于现代物流服务的概念及其与企业战略、供应链理论的深度融合，已经引起了广泛的学术关注与商业实践。特别是在全球经济高速发展的当下，物流服务已经从简单的物品传输演变成为复杂的价值链管理系统，成为企业战略中的关键组成部分。本文将深入探讨这一领域的研究成果与发展趋势。
对于现代物流服务商场的特征以及我国物流服务企业所面临的战略选择，我们必须清晰地认识到，现代物流服务已经超越了传统的运输和仓储范畴，转向了更为复杂和精细化的服务需求。国内外的高端物流服务供应商通过不断创新和优化服务流程，已经形成了独特的竞争优势。而对于我国物流服务市场及传统物流企业的现状与挑战，我们需要提出适应市场需求和客户需求的运营策略与战略选择。
在企业的转型进程中，有四个关键问题值得我们深入研究：企业核心能力的构成要素及其评价指标的提升与优化模型；家族式企业的管理优化及其实施路径；业务流程重组的经典理论在第三方物流企业中的应用；以及我国物流企业的组织架构优化与创新。针对这些问题，本文将逐一进行分析和探讨。特别是一些业界高端企业在服务流程方面的优势，更是我们学习的焦点。而在整个供应链中，对于供应链协同能力的提升以及战略联盟的选择与评估，也是我们必须关注的重要议题。
结合上述学术与理论探讨，我们以中外运集团总公司为例，详细分析其物流服务的发展历程、当前所面临的战略环境及发展机遇。如何解决企业在转型过程中的关键问题，如中心能力的提升、业务组合战略、组织架构创新及有效管控等，都是我们关注的焦点。结合企业集团的实例进行战略协同的剖析，给出了相应的理论指导和实践方法。
关于现代物流企业价值的评估也是一项重要的研究课题。知道价值是全部经济行为的根基和前提，对于现代物流企业来说更是如此。从物流企业的特性出发，深入探讨其价值的内涵、构成途径和影响要素，构建一套适合现代物流企业特色的价值评估体系，是当下研究的热点问题。与此如何对物流企业的服务质量进行评估也是我们必须面对的挑战。随着物流业在国民经济中的地位日益重要，服务质量已经成为物流企业的生命线。我们需要重新审视现有的评估方法，提出更为准确和有效的评估体系。
现代物流和第三方物流企业的发展正面临着诸多机遇与挑战。只有在深入理解其理论基础、发展战略、服务体系、价值评估等多个方面的基础上，我们才能更好地把握其发展脉络，提出更为有效的策略与方法，推动其健康、稳定和可持续的发展。在我国，物流业服务质量的研究与实践尚处于初级阶段，特别是在对物流企业服务质量的评估和探讨方面，我们的研究还存在明显的不足。尽管有一些对于国外先进理论的介绍和基于实践经验的剖析，但关于物流企业服务质量的研究仍然相对稀缺。在此背景下，本文旨在全面概述国内外物流服务质量研究的历程和现状。
文章深入剖析了物流企业服务质量的构成要素，并在此基础上构建了物流企业服务质量的评估体系。该体系从物流服务的绩效、过程和能力三个方面出发，结合SERVQUAL和SERVPERF等方法，全面审视了物流企业的服务要素、服务过程和服务绩效。
作者在该文中创新性地提出了以顾客为中心的物流企业服务质量评估模型。这个模型不仅关注企业的绩效评判，还着重关注企业提供服务的过程和能力。这篇论文的核心理念是处理物流企业服务质量的实际问题，并建立切实可行的服务质量评估体系。
此项研究不仅丰富了物流服务质量理论的内容，而且对于物流企业进行质量管理和提升具有重要的参考价值。该论文是沈阳工业大学徐剑导师指导的硕士研究生的学位论文，于2006年颁发。对于想要深入研究这一领域的人来说，中国知网和万方数据都是获取相关文献资料的极佳途径。