物流公司如何进行规范化管理

我国物流行业在管理上确实存在一些问题，特别是在管理规范方面显得尤为突出。由于缺乏统一的管理标准，许多物流公司的管理者常常陷入被动救急的角色，忙于解决突发问题，而未能充分发挥其主动性，为公司的长远发展创造价值。这种状况揭示了我国物流行业在管理观念上的滞后。

为了与现代物流行业的发展趋势相匹配，管理规范化成为了迫在眉睫的需求。这需要解决两大核心问题：一是确立标准的物流业务模型，二是制定标准化的物流运作程序管理目标。

在现代物流的背景下，合作与协同、资源整合和系统优化成为了关键词。业务模型作为现代物流公司的基础环节，关系到作业效率和服务水平。借鉴何明珂博士提出的LD－CED物流模型，我们可以发现图１所示的业务模型为现代物流公司提供了一个有效的参考框架。

除了业务模型的设计与实施，管理规范化还需要对作业流程进行深入的规范和管理。具体的工作内容包括以下几个方面：

一、标准化管理：这涉及到流程、操作和服务的标准化。以客户服务为导向，信息流为驱动，物流为主线，公司需要理顺内外部的业务流程，制定操作和服务标准。采用条码管理是一种有效的手段，可以实现对物流作业的跟踪管理。

二、信息透明化：信息系统不仅要满足物流作业的管理需求，还要能够实现业务的优化和数据提炼。信息要在客户、作业人员、管理人员和决策人员之间充分流动，实现信息化、实时化和透明化。

三、货物全程跟踪：在信息透明化的基础上，实现货物的“可视化”管理。这意味着所有的物流作业环节和相关活动都被纳入管理系统之中，物流的各个要素以及信息流和资金流的活动状态都能被实时监控。

四、确立管理指标化：管理指标是对作业和管理效果的定量分析。指标的制定必须遵循SMART原则，即具体、可衡量、可接受、现实可行和时间明确。

在实施管理规范化的过程中，物流公司需要引进具有先进管理经验的管理人员或借助外部力量。通过应用现代物流管理技术与方法，实现运作的标准化、规范化、透明化。建立有效的管理文档，进行质量管理认证也是提升管理规范、建立高效管理体系的重要途径。

我国物流公司要想在竞争激烈的市场环境中立足，就必须重视管理规范化的问题，从业务模型的设计到作业流程的规范和管理，每一个细节都不能忽视。只有这样，才能提升公司的核心竞争力，为客户提供更优质的服务。