在南京这座美丽的城市中，有一个公寓小区在疫情防控的大背景下遇到了一些困扰。一直以来，小区居民们都非常配合社区的管理，外卖不能进入小区，大家都习以为常，每次都会自觉到门卫处领取外卖。快递却能够顺利进入小区，直接存放到快递柜。
最近这个小区的居民们发现，快递也不允许进入小区了。这个变化发生在南京禄口机场出现疫情后，特别是在疫情形势最为严峻的时候。这两天，也就是大约8月8日左右，当南京的每日新增病例只有一两例的时候，突然实施的这一规定让居民们感到困惑。门卫处不再允许快递员放置快递，只能由快递员与业主协商时间进行面对面交接。
这个公寓的大部分居民白天都要上班，这意味着他们只能在晚上取快递。于是，很多人选择在小区门口集中取快递，形成了一个扎堆的现象，这无疑增加了疫情传播的风险。业主群里对此议论纷纷，物业表示这是上级的规定，其他小区也有同样的做法。居民们对此感到不解和不满，认为这样的操作既不合理也不人性化。
作者所在的小区也遇到了同样的问题。对于这种情况，作者认为物业应该提供送货上门的服务。在疫情期间，理解对外来人员的严格管理，但不应剥夺居民享受送货的权利。物业应该代替快递或外卖将物品送到业主手中，既满足安全需求，又满足便利需求。而不是像现在这样，物业仅仅把门一关就完事了。
今天，作者被眼前的情况感到恶心。在成都全区疫情低风险的情况下，小区突然不让外卖进入。但当作者下楼拿外卖时，却看到搬家公司的大卡车和师傅们没有登记就直接进入小区。作者质问物业人员为什么没有进行登记，却遭到了物业人员的责备。作者认为，既然要防疫，那么所有流动性的人员都不应该进入小区，至少搬迁公司的人应该进行登记。但物业人员似乎并不关心这些，只是随意执行一些看似是上级要求的规则。
实际上，这些规则的执行存在很大的问题。官方没有任何明确的公告，物业则是根据大妈的心情来制定规则。外卖配送师傅们都穿着制服却经常被欺负。不久前还有推销人员到小区里聚众推销产品给老年人，扰民行为严重却得到了物业的纵容。在这种情况下，物业应该加强对外来人员的管控，同时保障居民的正常生活需求。
对于我家小区的具体情况来说，骑手基本上是可以走路送餐的，但却被禁止进入小区。有一次作者因为特殊情况需要送货上门而点了外卖，但保安却拒绝让骑手进入。这种规定让人感到非常困扰和无助。作者想知道这种情况是否可以投诉？毕竟在疫情期间特殊办理是可以理解的但也不能忽视居民的实际需求和生活便利也应该得到重视和保障。