营销与物流在现代企业中,是彼此交织、相互影响的两大核心要素。它们共同构成了企业运营不可或缺的双翼,彼此间的紧密联系决定了企业在市场竞争中的成败。
一、深入理解商场营销理念与方法
商场营销之核心,涵盖了需求、愿望、产品、价值、交流等多个层面。随着信息技术的飞速发展,传统的以企业为中心的营销理论已逐渐难以适应现代市场需求。为此,企业必须转向以顾客需求为中心的营销理念,重视顾客(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和沟通(communication)的4CS理论。企业逐渐转变为顾客驱动型、以市场需求为中心的经营模式。
二、探究物流在商场营销中的角色
物流在商场营销中发挥着至关重要的作用。在传统的营销理念中,物流主要负责将产品合理、快速地送达客户手中,协助完成营销活动的最终环节。而在现代的以顾客需求为中心的营销理念下,物流的角色得到了极大的拓展。物流不再仅仅是营销的一个环节,而是参与到整个营销过程中,从了解顾客需求开始,到为客户提供量身定制的物流解决方案。
三、企业物流办理的重要性
企业物流管理是商场营销管理的重要组成部分。营销活动的成功与否,往往受到物流管理能力和决策的影响。物流管理涉及多项任务,包括进行销售预测、制定生产方案和存货方案等。物流管理具有节省成本费用的潜力,一些经济学家甚至将物流描述为“成本经济的最后防线”。如果物流决策不协调,将导致过高的成本价值。企业通过改进物流管理,可以提高服务质量、降低价格,从而吸引新客户,提高企业竞争力和营销效果。
四、树立商场后勤观念
传统的物流观念以产品为中心,寻求费用最少的途径将产品送到顾客手中。这种观念已经跟不上时代的发展。现代商场营销理论更加强调和倡导“商场后勤观念”。商场后勤观念不是以企业现有的产品为起点,而是以市场需求为起点来思考问题。它首先要考虑市场上的各种顾客需求,然后据此来组织企业的一系列活动。企业的物流活动都要以满足顾客需求和提升营销绩效为宗旨。就是在物流管理中遵循市场导向,这便是商场后勤观念的核心。
在这个竞争激烈的市场环境中,企业必须深度融合营销与物流,确保两者之间的和谐共进。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中不断推出特色服务,立于不败之地。物流战略组合:营销物流管理的核心
物流战略组合是商场营销组合的重要组成部分,它的决策指导思想与商场营销组合相同,致力于寻求整体活动的协调与整体结构的优化。在复杂的物流战略中,运输决策主要包括选择运输方式和决定发运的批量、时间及最经济的运输路径。仓储决策聚焦于自建仓库还是租赁仓库的选择,以及仓库的布局、结构、方法和位置。产品转移决策涉及装卸转移的作业方法和机械设备的挑选。存货控制决策则关注产品的存放地点、存储结构和合理的库存量,旨在平衡存储成本与库存水平。订单处理的效率直接决定物流速度,其作业质量对企业的商场营销水平产生深远影响。
从商场营销视角看物流管理的崭新趋势
1. 决策系统化 - 追求企业物流活动的整体优化
物流管理的核心是从散乱的产品实体活动转变为系统的物流活动,协调生产、财务、销售及组织的决策。这意味着,在适当的时间,以适当的批量,将适销对路的产品送到用户指定的地点。许多企业纷纷建立专业化的物流公司或物流中心,以适应这种系统化的物流活动。
2. 契合商场营销观念
企业应从其营销战略和目标市场需求出发,规划、评估企业物流系统。孤立的物流系统评估是无意义的,必须将其纳入企业的营销战略进行统一管理。这意味着,物流决策应围绕目标市场需求,与企业的产品开发、定价、促销,尤其是渠道选择等核心策略相结合。
3. 强调运营效益
物流管理旨在降低成本、促进销售、吸引客户并实现盈利。降低成本是物流决策的关键。有专家预测,物流成本降低的潜力远超过其他营销环节。物流成本约占整体营销成本的50%,被称为“第三利润源泉”。现代物流管理的概念更广泛,层次更高,包括计划、执行、控制、评价和反馈的循环。其效益评估系统既包含量化指标,也包含难以量化的主观评价指标,并考虑企业战略执行情况、物流系统的合理性、归纳经济效益以及对企业整体的贡献程度等多种因素。
4. 物流管理向信息化方向发展
许多市场营销专家指出,现代物流管理的一个显著特点是系统化、计算机化。这包括物流活动之间的信息控制,如订购、存储、转移、进出库、发货、运输、结算等各环节的信息控制,以及自动化机械设备的联网控制、计算机辅助规划和模拟等。信息化是现代营销物流的主要发展趋势。
商场营销和企业物流相互促进、相互依赖。商场营销是企业物流的前提,而完善的企业物流管理系统则是商场营销成功的保障。二者不能孤立存在,同时现代物流企业也需要吸收商场营销中“顾客永远第一”的理念,以实现物流各环节无缝衔接,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。