一、研讨动机与目的
经过一学期的《物流基础》学习，我们对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了深入的理论基础。此次实习旨在将所学理论与实践相结合，提升实际操作能力，并深入探讨物流行业的运作机制。在此基础上，我们特别关注第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，希望通过实地研究，理解其运作机制，并结合所学理论提出改进建议。
二、研究方法
我们主要采用了访谈法和资料收集法进行研究。资料收集主要通过网上搜索的方式进行。
三、公司概况
1. 基本状况：
上海商业物流中心位于交通便利的曹杨路1500号，邻近上海西站及其铁路沿线，地处内外环线之间，交通极为便捷。该物流中心占地面积26万平方米，拥有各类库房10万平方米，4条铁路专用线和40辆箱式卡车。
2. 公司简介：
上海商业物流中心是上海商业储运有限公司的子公司，从属于上海一百集团有限公司。该中心自1952年建立以来，一直致力于提供全国商业系统大型的社会化第三方物流服务，是全国开展产品配送的重点单位。
3. 主要设施：
物流中心配备了从1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车，以及为高位货架库专门设计的干充式电瓶叉车多辆。还有手推平板车、手推液压车和登高车等。在运输方面，物流中心拥有多辆全封闭厢型卡车，并可调用联盟型车队近百辆车。拥有4条铁路专用线，具有100万吨的铁路运送能力。物流中心还具备1万平方米的集装箱场地，龙门吊负载能力为10至20吨，适合金属类产品和集装箱储存业务。
4. 库房类型：
物流中心的库房包括高渠道彩钢板结构库房、高渠道铝合金结构库房、楼层恒温库、铝合金结构平房库以及易燃品库房等。这些不同类型的库房满足了不同产品的存储需求，有的具有防汛防潮功能，有的则提供了特殊的温度控制环境。
5. 仓储体系服务：
上海商业物流中心提供多种仓储服务，包括市内/国内配送、贵重物品配送、隔日零担配送以及上架陈列等。还提供常温/恒温库房贮存、高层/堆垛货架贮存等服务。物流中心实行有效的货卡登记制度，随时掌握库存产品的数量，保证产品质量，并定期检查仓库条件。
上海商业物流中心凭借其先进的设施、多元化的服务和严格的管理制度，为各类产品提供了安全、高效、便捷的仓储和配送服务。作为专业的物流服务商，我们致力于为客户提供全面、高效的物流分拣、包装加工等全方位服务。我们的物流中心内设有专门的包装加工单位，能够随时满足客户的各种要求，确保货物安全、迅速地送达目的地。
对于订单处理，我们始终秉持及时、精确、高效的原则。一旦收到单据，我们将在15分钟内派遣操作人员抵达现场，迅速开始收发货流程。我们深知每一笔订单的重要性，因此我们会全力以赴确保每一个细节都做到完美。
在退货处理方面，我们不仅帮助货主公司完成退货收货作业，还负责填写收货单和进仓单，并及时向货主公司反馈，以便货主公司尽快做出处理决策。对于原封箱的产品，如果没有货主公司的特殊指令，我们将立即进行产品入库处理。非原封箱退货，我们会按照货主公司的指令进行清点、分类、整理后再入库。
在信息体系服务方面，我们提供全方位的物流信息服务。我们根据客户的需求，分析物流流程，提供物流体系规划及体系咨询。我们还提供仓储管理体系规划和运送配送管理体系规划。针对大企业的配送体系，我们专门设计了一套配送订单管理体系，实现单证处理的通用化，以适应各种客户的配送要求。
我们还从客户的角度出发，进行常规供货、出货、流转周转以及安全库存的定量分析等出售供货分析，帮助客户计算出最经济的租仓面积。我们还提供全方位的信息服务，通过WMS、TMS体系与客商电脑联网以及公司内部局域网的建立，实现各仓间库存信息的及时反馈和控制。客户可以通过电话拨号上网连接我们的局域网，实时查阅产品库存信息。
我们的作业流程十分明确和高效。在进仓和出仓环节，我们与客户保持紧密的沟通，确保货物信息的准确无误。我们以客户为中心，通过电话、传真等方式及时传递信息，保持工作的连贯性和高效性。
通过对企业优势、劣势、机会和挑战的深入研究，我们发现自身依然存在一些改进空间。例如，我们可以优化人员配置，充分利用信息系统，提高库房的使用率等。我们还发现铁路专用线的运用功率不高，应该积极寻找适合的客户提供门到门的运送服务。我们还需完善物流加工服务，将其与其他服务一同视为重要的赢利来源。
在未来的发展中，我们将继续秉承客户至上的服务理念，不断提升自身的服务水平和效率。我们将充分发挥自身的优势，抓住机遇，应对挑战，努力为客户提供更加全面、高效的物流服务。主张：
企业形象对于企业的发展至关重要。企业愿意投入更多资金来塑造和维护良好的形象。许多企业宁愿选择租赁昂贵的现代化库房，也不愿租用旧式的库房。事实上，投资于旧库房的翻新也是值得的，这不仅可以提升企业的形象，还能吸引更多客户选择租赁服务。
在进货和存储货物时，除了考虑短期便利外，出货时的便利同样重要。企业必须遵循规范，合理堆放货物，确保货物堆放整齐，避免倒塌。对于过期的货物，企业应严格按照仓储管理规定及时处理。及时与厂家沟通并销毁过期货物，避免占用仓库空间，也不应与正常产品混放，以免影响整体的产品形象。
产品分类应清晰明确。如食物应存放在专门的食物库房中，生活用品也应存放在专门的库房。若将食物与化妆品混放，一旦化妆品包装破裂，其化学物质可能污染食物卫生。
企业应注重现代化技术的应用，将计算机运用视为一项系统工程。实现与工厂、销售信息的联网，并构建以上海为中心、辐射华东地区的配送网络。专业人才培养也不容忽视。提高员工的综合素质和专业技能，有助于企业更好地应对物流领域的挑战。
当前，物流中心面临诸多挑战。批次增多而批量减少的现象使得物流管更加复杂。如何有效管理产前物流、企业内部物流以及销售物流，成为供应链管理的关键所在。国内物流行业的盈利状况不容乐观，仅占整体利润的5%。面对这些问题和困境，物流中心应积极学习和借鉴国外的先进物流策略，以提升企业的经济效益和市场竞争力。