顺丰快递查询

近日，浙江省消费者权益保护委员会发布了一份报告，引发了公众对顺丰速运的一项新收费增值服务的关注。据报告，一些消费者在使用“顺丰速运 +”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务，费用为 1 元。消费者认为此举侵犯了他们的权益。

据北京青年报报道，顺丰公司回应称这项增值服务是快递行业的常见做法，并且消费者是否选择该服务并不会影响快件的正常投递。顺丰官方对“签收确认”服务的解释是，在快件签收时，需要确认收方或要求收方客户当面签收，以此作为纠纷时的签收凭证。浙江省消费者权益保护委员会对此有不同的看法。

浙江省消保委指出，《快递暂行条例》明确规定，快递企业应把快件投递到约定的地址、收件人或代收人，并告知收件人进行当面验收。验收应包括物品的验视和签收。“签收确认”实际上是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运将这一服务作为增值服务来收费，涉嫌将法定服务内容拆分并巧立名目收费，这侵犯了消费者的合法权益。顺丰推出的这项增值服务也有可能误导消费者，让他们误以为如果不选择此项服务，顺丰则不提供签收确认服务。

这一事件引发了公众对快递行业服务质量的广泛关注。许多消费者表示，他们并不清楚这些增值服务与基本服务的区别，担心自己的权益受到侵害。也有消费者对顺丰的回应表示不满，认为其将法定责任转嫁为消费者承担的费用是不合理的。对此，有关专家建议消费者应了解自己的权益，对不合理的收费服务进行投诉和维权。也呼吁快递公司应明确区分基本服务和增值服务，保障消费者的知情权和选择权。