圆通致歉同城快递4日未到

自昨日起，张先生的圆通包裹似乎陷入了沉寂，自3月6日抵达北京市朝阳区亚运村公司后，至今已静静停留了四天，却依旧未能送达目的地。圆通速递北京客服回应称，由于近期网购热潮持续升温，包裹数量大幅上升，导致部分包裹处理出现积压现象。他们正在全力以赴安排转运工作，对于给张先生带来的不便，深感歉意。

张先生回忆称，早在3月2日，他在淘宝网店完成购物后，一直期盼着包裹的早日到来。直到3月6日晚8点多，圆通速递的工作人员才完成揽收工作。考虑到发货地点与收货地点距离之近，张先生不禁感到疑惑和不解。他尝试联系圆通客服热线寻求帮助，得知对方已经为他催件后，他安心等待消息的到来。接下来的时间却如石沉大海，没有半点更新消息。

根据圆通速递官网记录显示，张先生的包裹在3月6日晚被北京市朝阳区亚运村公司成功揽收后，迅速于次日凌晨抵达北京转运中心公司。然而令人困惑的是，自一条状态在7日上午9点52分显示包裹回到北京市朝阳区亚运村公司后，便再无任何更新消息。面对如此局面，张先生倍感焦虑。

面对这种情况，圆通速递北京客服解释道：“我们深知网购在人们生活中扮演着越来越重要的角色，而包裹的及时送达更是关乎每一位消费者的期待与信任。近期由于网购发货量的大幅增加，我们面临前所未有的压力与挑战。但我们正在全力以赴调整和优化工作流程，尽力减少包裹积压现象。对于给张先生带来的不便和困扰，我们深感歉意。”他们表示将尽全力加快包裹的转运速度，确保每一个包裹都能安全、准时地送达消费者手中。