在信息爆炸的时代，企业成功的一个关键要素就是信息的获取、加工、传递和分析能力。正如比尔盖茨所说，你能得到多少，往往取决于你知道多少。在企业物流领域，这一点尤为重要。传统的物流正在经历一场由电子信息技能推动的深刻变革。
以海尔集团为例，其物流形式的创新及其业务流程的优化，都离不开“一流三网”的技能支撑。从2000年开始，海尔率先推出电子商务开放式渠道，B2B收购、B2C体系迅速运转，这都彰显了其运用IT技能提升物流效率的决心。其物流体系中的“一名两网”为其B2C业务提供了强大的后盾。经过对海尔物流运作的深入研究，我们发现企业物流中的IT应用主要体现在以下几个方面：
一、信息与物流体系
物流信息对于企业的决策起着至关重要的作用。随着信息量的增大和复杂化，越来越多的企业开始运用计算机完成对信息的处理，显著提高了企业物流的反应能力，降低了生产成本，提高了企业的经济效益。海尔的“一流三网”将全球资源网络和用户网整合在全球互联网上，不仅提高了物流信息传递速度，还为物流方案的优化提供了智能支持，为提升海尔的核心竞争力起到了关键作用。
在深入研究过程中，我们发现物流体系对信息质量有着很高的要求，包括信息的适量性、准确性、及时性、灵活性、异常性警报以及通信的顺畅性。
二、典型的物流信息体系
在我国物流领域，存在几种典型的物流信息体系模型。首先是决策支持体系，这是为了帮助企业快速响应市场变化，做出及时、准确、相关的决策。其次是运输信息体系，主要处理各种运输问题，如直达运输和库存管理。库存信息体系和配送信息体系也是重要的组成部分。
以海尔为例，其库存管理体系依托BBP渠道进行订单处理和库存查询，及时补货。通过ERP信息系统进行配料，使库存得到有效降低。而在配送方面，虽然国内的大企业有所发展，但如时装零售巨头和ZARA等公司的配送信息体系更为先进，它们通过高效供应链战略和中心配送中心，实现了产品的全球分发和追踪。
五、订单处理体系
为了更好地了解客户的真实需求，把握客户的心之所向，订单处理流程无疑是供应链中的关键一步。无论是哪个行业，都会通过客户订单来洞察市场动态，以便调整产品供应，满足客户的期待。而这一切，往往都是通过商场营销信息体系，如在零售环境中的出售点体系来触发的。
以ZARA为例，其IT体系深入至每个门店，每个店铺都拥有独立的信息系统，以及个性化的货单。门店经理负责监控店内货品的销售情况，并根据下一周的需求向总部提交订单。总部则通过互联网汇集这些信息，发送给西班牙的工厂，确保快速生产和发货。ZARA让门店经理自行决定进货种类，并通过考核销售成绩来衡量其表现。若某店出现货品积压，经理则需为此负责。这样的体系完美实现了信息体系与业务的有机结合。每晚10点后，ZARA的门店会与总部进行数据交流，所有交易将暂时中止。
不难发现，ZARA和的成功，关键在于它们革新了快速服装行业的物流模式。这样的成功经验，值得我们国内品牌经销商深入学习和借鉴。也凸显了信息技术在时尚服装领域物流操作中的重要性。
三、信息技能在物流体系中的运用
随着21世纪全球经济的持续增长，尤其是发展中国家的经济崛起，物流行业迎来了巨大的发展机遇。物流的信息化已成为社会信息化的必然趋势。而这一切都离不开高科技信息技术的支持。
1、网络、通讯技术
这里的网络有两层含义。物流配送体系需要计算机通讯网络的支持，包括物流配送中心与供货商之间的联系，以及与下游顾客之间的通讯。
2、电子数据交换（EDI）
电子数据交换体系是一个自动化的网络信息交流和处理体系。它能够将远程通讯、计算机及数据库有机结合，实现数据交流和数据资源共享。这一体系是办理信息体系和决议支撑体系的重要组成部分。尽管EDI在物流发达国家得到了迅速应用和发展，但仍存在标准化和硬件渠道等问题需要解决。
3、人工智能与专家体系
随着物流作业的复杂性和决策需求的增加，人工智能和专家体系的运用成为物流自动化和智能化的关键。物流作业涉及大量的运筹和决策问题，需要借助大量的专业知识来解决。好消息是，专家体系、机器人等相关技能已经取得了成熟的科研成果。为了提高物流自动化的质量，物流的智能化已经成为物流发展的一个新趋势。管理信息体系（MIS）和电子商务解决方案（EDS）都是由人工智能的最新发展所支持的。
4、条形码与POS体系
条形码技能是现代物流体系中重要的信息收集技能，能适应物流大量化和高速化的要求，显著提高物流效率。EAN条码是全球通用的产品代码，其在物流体系中的应用广泛，包括出售信息体系（POS体系）、库存体系、分货拣选体系和出售趋势剖析体系等。条码自动识别技能具有快速、准确、操作简便、成本低廉、可靠性高等优点。全球物品编码协会（EAN）的全力推行，使得条码技能的广泛应用得到实现。在联合国及国际标准化组织（ISO）的标准指导下，使用全球物品编码协会的企业及产品，其标识的条码在全世界都是独一无二的。四、我国物流领域信息技能的短板
随着物流行业的迅速发展，信息技能在其中的应用却显得相对滞后，这成为了制约物流行业进一步发展的瓶颈。
1. 信息技能在物流领域的应用普及程度较低
目前，我国物流行业在信息技能的应用上还存在较大的空白。尽管一些先进的物流技术不断被引入，但信息技能的应用程度仍然较低，无法跟上现代物流发展的步伐。
2. 条码技能无法满足现代物流的需求
条码技能是现代物流中不可或缺的一环，然而在我国物流领域，条码技能的应用并不广泛，且应用水平较低。这导致了物流信息的采集、处理存在困难，严重影响了物流效率。
3. 企业间缺乏物流信息的共享机制
在我国，各物流企业之间缺乏有效的信息沟通和共享机制。这导致了物流信息的孤岛现象，使得物流资源无法得到优化配置，制约了物流行业的发展。
4. 物流软件技能的应用不足
面对日新月异的物流技术革新，我国物流企业在体系集成软件技能的应用上显得力不从心。许多企业未能充分利用现代科技手段来提升物流效率，导致物流成本较高，竞争力较弱。
面对以上问题，我们应加大对信息技能在物流领域的应用力度，提升物流企业信息化水平，推动物流行业的持续发展。