电子商务的新时代已经来临
电子商务正在逐步成为最引人注目的营销策略之一，它让投保变得更加便捷和灵活。以往我们认为的保险推销场景还停留在保险业务员背着公文包走街串巷的印象中，随着互联网的深入发展，电子商务正在彻底改变保险行业的传统面貌。在互联网的背景下，电子商务已经为保险行业注入了新的活力。
观察数据显示，电子商务在保险行业的渗透势头迅猛。在英国，超过一半的车险业务通过网络和电话进行投保；在韩国，也有相当一部分车险业务通过网络完成。在我国，越来越多的年轻人开始通过网站、手机等电子手段购买车险、旅游意外险等保险产品。只需轻点鼠标，几分钟内即可完成投保流程，享受网上支付、保单注册、保单验证、咨询、报案、送单上门等一站式服务。
身为公民财产稳定股份有限公司电子商务部门的负责人，原宇玲女士深刻体验到了这种变革所带来的冲击。她表示，电子商务为客户提供了一个全天候的服务平台，满足了客户对自主选择和个性化服务的需求，减轻了客户对中介打扰的担忧。电子商务在节省成本方面也展现出了显著的优势。据计算，电子商务能使保险行业的交通费平均下降75.48%，通讯费平均下降64.31%。电话行销的产能远超传统代理人，而网站运营的成本更是大幅降低。
从国内的情况来看，自2000年以来，敏锐的保险公司开始尝试电子商务。平安保险公司在这一领域的发展尤为突出。他们推出了网上购买保险系统，并建立了以电话中心和互联网中心为核心的服务网络。其他保险公司也紧跟其后，纷纷推出自己的电子商务平台。跨国保险公司也看到了我国市场的潜力，纷纷与电子商务平台合作，推出在线保险产品。
保险业的电子商务之战背后有多重原因推动。互联网技术的成熟为电子商务的发展提供了强大的支持。《电子签名法》的出台加强了电子商务的安全性，缓解了网络信任危机。《国务院关于保险业改革发展的若干意见》也明确提出要运用现代信息科技手段提高保险产品的科技含量和服务水平。这些政策的出台为电子商务在保险行业的应用提供了有力的支持。
电子商务对保险公司来说是一个巨大的机遇。除了节省成本外，电子商务还能为客户提供更加便捷的服务体验。保险行业的电商化趋势也在推动着行业内的变革和创新。面对互联网的冲击和客户的多样化需求，保险公司需要不断适应新的市场环境和技术发展，提升服务质量和技术水平。保险公司还需要加强网络安全和隐私保护等方面的建设，以赢得客户的信任和支持。电子商务正在成为保险行业的新宠儿，为行业的发展注入了新的活力和机遇。电子商务的兴起为企业带来了成本节约的利好，这些节约直接转化为对客户的实惠。原宇玲指出，在竞争激烈的保险市场中，价格是客户选择产品的重要考量因素。网上的优惠价格不仅能够吸引对价格敏感的个人客户，更能够带来实质性的利益。
除了成本节约，电子商务还带来了效率的提升。过去，在周末等保险公司歇业的时间，人们无法投保；而现在，只需一通电话或者上网，就能轻松完成投保流程。这种便捷性不仅提高了保险公司对客户的维系能力，也为客户节省了宝贵的时间和精力。
原宇玲的研究发现，通过e-picc网站购买保险的客户，其中80%以上都是多次购买的老客户。这一数据充分证明了电子商务带来的便捷性和实惠性，吸引了客户的反复光顾。
对于客户而言，通过电子商务不仅能够享受到更加个性化的服务，还能有效减少投保过程中因信息不对称而引发的诚信问题，从而杜绝假保单的出现。若想了解更多关于IT职业的信息，不妨访问美国硅谷SVSE徐东校区的官方网站（