衷心感谢各位一直以来的支持。这篇文章是我元旦当晚突发的感受，酝酿了很长时间，终于得以书写。我知道，无论我怎么写，有很多人可能都无法理解快递员的艰辛。我写下这篇文章的目的并非只是为了倾诉我个人的想法和经历，而是为了反映整个快递行业的现状。尽管有人会觉得我的部分观点偏激，但请你们相信，这是行业内真实存在的情况。不信的话，可以去问问身边有经验的快递员。他们的工作状况大多也是如此。
当前，快递行业尚未形成统一的标准，乱象丛生。一些快递员的不良行为其实是由公司氛围和环境所影响的。大部分刚入行的快递员都是责任心强、心地善良的人。当手中捧着包裹时，他们感受到的是责任和使命。随着时间的推移，面对公司的压力、生活的困扰以及顾客的无理要求，他们的心态逐渐失衡，感到憋屈和无助。
这并非针对所有的快递员和顾客。要解决快递员的心态问题，关键是要关注他们的收入、压力以及社会尊重。也需要提高行业的管理水平，加强彼此之间的沟通和理解。在很多人眼中，快递工作可能是一种没有技术含量的劳动，不光彩、肮脏且辛苦。即使薪水再高，也只是个送货的。如果得不到应有的尊重，任何人都会心生怨言。这里所说的尊重并不是要把快递员当作大爷伺候，而是需要更多的理解和体谅。
我个人从事快递工作已有五年，辗转于广州、深圳和东莞等地。做过圆通、申通、畅丰等公司的快递员，甚至还在一些已经倒闭的小快递公司工作过。除了普通的分货工作，还担任过操作主管、车线经理、网络经理等职位。工资不高，无法接触到真正的高端人群。大部分时间，我都在一线从事快递员的工作，也就是俗称的事务员。
让我们一起来聊聊快递员的薪酬情况吧。
大家可能觉得快递员的工作收入颇丰，但实际上并非如此。送快递这份工作并不容易，时常面临辛苦和困扰，有时还会受到不公正的待遇。一些人认为只要支付了十几块钱的快递费，就仿佛自己成了上帝，期待得到五星级的服务。其实，大多数人的态度是友善的，能够理解并尊重我们的快递员。总有一些人，让我们无奈的是，他们似乎觉得快递只为他们一个人服务。
快递员的薪酬并不普遍过万，这取决于他们所在的城市、区域以及所拥有的客户。以广州和深圳这样的大城市为例，即使在同一家快递公司，薪酬也会因区域而异。在一些发货集中的地方，如深圳华强或东莞八达路五金商场，快递员能享受到较高的薪酬。在江浙沪和珠三角地区的一般区域，即使是小型快递公司，薪酬也能达到五六千。而那些表现优秀的快递员，收入甚至能超过万元。但这需要他们拥有稳定的大客户群体。这些客户的存在与否，很大程度上取决于快递员的个人形象、能力和运气。比如，如果有一个快递员拥有几家大公司客户，那么他每天的工作可能只是监督公司的车辆将货物取回，然后雇佣其他人进行配送和接单。这样的快递员收入可能会达到四万五千元左右。快递员的薪酬并不稳定。快递业务涉及到许多方面和流程，相对于其他职业更容易失去客户。快递员的薪酬波动较大。一些快递员的收入可能只有几千元，而其他拥有大客户的快递员收入则可能超过万元。在大城市如东莞的某些圆通站点也存在这样的情况：有的快递员拥有稳定的发货大户区域如半条路就有三位数以上的发货量如每月甚至几千件的大公司货或是货物量大但单价较高的工厂货他们几乎不用怎么努力就能拿到可观的工资而其他区域的快递员可能只能拿到几千元的工资并且工作十分辛苦快递员的薪酬不稳定与其他职业相比有其特殊性因为快递业务涉及到许多方面和流程相对于其他职业更容易丢失客户这也是为何有些快递员会采取一些极端行为的原因比如某些收件人对待他们态度恶劣要求无理那么这些快递员可能会采取极端手段对待包裹所以作为收件人我们也要尊重他们的劳动成果给予他们应有的尊重与理解总的来说不要盲目羡慕那些高薪的快递员他们的收入背后是无数次的辛苦努力和付出如果你认为只要轻松就能获得高薪那么你可能并不了解这份工作的艰辛与不易每一个行业的成功都需要付出努力和汗水让我们尊重并理解每一个辛勤工作的人吧透视快递员的内心世界：职责、困扰与理解
不要误解快递员，他们的心情并不是外界所想象的那样总是浮躁。在网上关于申通快递员服务评价不佳的声音中，背后隐藏着许多不为人知的故事。为什么申通的快递员会被认为态度较为强硬？这背后，其实是因为他们的派送任务繁重。相比于其他小型快递，申通的派件量庞大，快递员的责任区域也更广泛。他们每日面对的是超过其他快递五倍的派件量，一旦送件速度跟不上，就会面临客户的催促和投诉。加之许多地区只有申通有网点，他们自然承担了更多的压力。在这种环境下，快递员的心情难免会受到一定的影响。
这并不意味着所有快递员的素质都存在问题。事实上，刚入行的新手快递员大都充满热情，责任感强烈，他们勤奋活跃，服务周到。但随着工作时间的延长，部分快递员可能会因为各种压力而表现出较为急躁的一面。这并非因为他们本质变差，而是因为工作的辛苦和压力使得他们的情绪有所波动。面对快递员的服务态度问题，我们应该多一些理解和包容。
要想真正了解快递员的工作并不简单，并不像许多人想象的那样轻松赚取高薪。要获得高薪，快递员需要付出巨大的努力。除了吃苦耐劳的品质外，个人气质、经验、所在的快递公司以及命运都起到了重要作用。特别是在某些特定的快递公司中，如顺丰等走中高端专业路线的企业，其快递员所面临的压力与挑战更大。但即使如此，一个快递员的收入仍然取决于多种因素，包括其所在的区域、客户的发货量以及个人的业务能力等。有时即使付出了极大的努力，收入也未必能达到预期的高度。对于快递员的工作，我们应该给予更多的理解和尊重。
当时我心中燃起一股无名火。快递员，你竟然在二楼就摆出一副大爷态度，让我下去拿包裹？我辛辛苦苦跑一趟就为了给你送这个？你知不知道这有多让人不爽！于是我决定采取行动，把包裹带到偏远的地方摔了几下，决定不送了。宁愿被罚款被投诉，我也要拖两天再给你送。他打电话求我送时，我坚持让他下来拿。他下来后，我发现这个包裹内是一款欧米茄手表，看似价值三四百块的样子，但镜面破裂，背部透明，内部零件松动。我告诉他找我们公司处理这个问题，然后迅速离去。我心中五味杂陈，如果给卖家带来了困扰，我真的深感抱歉。我当时只是想借摔包裹发泄一下情绪，并没有预料到会造成这样的后果。
同行们都知道，快递员的心态常常如此。有时他们不愿意上楼送货，或许是因为他们累了，你的楼层高又没有电梯，他们送件无法获得额外的收入，顶多一两块钱。还有可能因为怕送上去后包裹不见了，怕承担责任。又或者是那时真的很忙很忙，送件耽误时间。也有可能是因为小区或单位规定不让快递进去，地址偏远或环境复杂等原因。拒绝送上楼的快递员心里可能有种种顾虑。
关于快递那些事——从快递员的角度说起
面对快递费用，你是否曾抱怨过快递员赚钱容易？揽收包裹的快递员和快递公司确实从你给的快递费中获益，但除去人工、车辆、线路、油费和材料费用后，真正能留下的利润其实并不多。快递员身处一线，承受着巨大的工作压力，他们每天都在奔波劳碌，为了生活而努力奋斗。
尊重是相互的。如果你尊重快递员的工作，不仅把他们当作是为你送货的人，而是理解他们的工作艰辛，那么你也会得到尊重。对于那些仅仅把快递当作送货的工具人，快递员们可能会感到无奈和厌恶。如果你对他们的态度不好，那么我只能说“活该”。
当他们心情不好或服务不佳时，你可以投诉。现在的快递投诉制度是有用的。但有些快递员可能不怕投诉，有些投诉可能无效，这是为什么呢？原因如下：
一些快递员可能对公司的投诉制度不以为意。他们可能知道某些投诉不会被公司受理或受到重视。在某些情况下，各地管理存在差异，监管困难，总部的管理可能让下面的快递员感到压力山大。例如，某些站点曾因罚款过多等原因导致运营困难，不得不扣压货物并要求退还加盟费和预存的出货费。这曾经导致一些快递公司陷入困境。例如圆通快递公司曾因广东的司理不服总部管理而引发一系列问题。类似的情况也发生在中诚快递身上。这些历史遗留问题影响了快递公司的运营和服务质量。
快递员甘愿接受投诉罚款在50-200元之间。一些快递公司对投诉的处理相对严格一些，如顺丰。但无论罚款多少，最终受益的还是快递公司本身，快递员也只是少赚一天的钱而已。他们也是在为生活奋斗，如果服务态度不好那肯定是他们遇到了难以解决的问题才会影响到心情。没有人会和钱过不去。
快递公司每天收到的投诉实在太多，尤其是鸡毛蒜皮的小事数不胜数。全国各地那么多网点无法处理所有的投诉。有时候文员也会知道快递工作不好做从而不上报某些投诉。如果你投诉到当地网点那可能就是一笔糊涂账因为都是一家人肯定会为自己人说话甚至说一些客套话应付一下了事。其实有时候理解万岁吧换位思考一下互相尊重最重要不是吗？因此我们应多一些理解和尊重对待那些努力工作的快递员们。在寻求服务的过程中尽量给他们一些便利这样对你今后的快递服务也会有帮助的。当然如果你真的遇到了非常恶劣的服务态度你也可以选择投诉但请尊重他人的劳动成果多一些理解和包容相信彼此尊重会换来更好的服务体验哦！在生活中，我们有时会遇到这样的情况：无论是自己寄出快递还是等待卖家发货，除了支付常规的快递费用外，我们或许会选择额外支付一些小费给快递员，以期望他们能够特别关照我们的包裹，尽快安全地送到收件人手中。这额外的费用可能是一百两百元，用来换取他们的细心和热情服务。我想，这样的做法应该是很常见的吧。
想象一下，当快递员收到我们的包裹时，除了快递费外，还附带了一张写满诚挚请求的纸条和额外的小费。那张纸条上或许写着：“兄弟，这个包裹真的非常紧急，麻烦你尽早送达。这里有50块钱，你可以买瓶水或者包烟，辛苦你了！这是我大客户的包裹，对它来说非常重要。拜托你心情好好地为我送达，谢谢啦。”这样的纸条无疑会让快递员感受到我们的诚意和急切，他们也会更加珍视我们的请求，尽力而为。
在快递员的派送过程中，他们有时也能收到类似的小费和纸条。这些额外的费用不仅是对他们工作的肯定和鼓励，也是对他们辛勤付出的一个小小的回馈。这些小费和温暖的祝福不仅能让快递员感受到温暖和动力，也会让他们对待每一份包裹都更加认真和负责。我们也应该尊重他们的工作，毕竟每一份工作都值得我们去尊重和珍视。