“闪存门”引发信任危机 华为直面供应链之殇

　　华为手机卷入了前所未有的舆论漩涡。《证券日报》近日指出，先是华为P10手机被曝缺疏油层，紧接着是华为P10采用了不同版本的内存解决方案而招致非议。华为10闪存有缩水现象，有网友质疑华为存在偷工减料的嫌疑。华为回应，多元供货的原因在于供应链闪存严重缺货。国产手机核心技术缺失的尴尬何时能破？

　　“闪存门”同是P10，性能却有高低之别

　　华为近期在中国市场高调推出的P10和P10 Plus两款旗舰手机，受到媒体和消费者的追捧，不仅迅速登上多家媒体热门手机排行榜榜首，更是取得在京东开售一分钟，便斩获上亿销售额的佳绩。但新机发布不久，连遭质疑，“疏油层”“闪存门”事件把华为推上了风口浪尖。

　　“闪存门”缘起于一些网友在购买了华为P10手机后，经过测试软件的跑分，发现自己手机的性能远远低于早期媒体报道的评测参数。就读取速度而言，有网友测试结果显示，部分华为P10手机闪存速度仅仅只有200+MB/s，而有些P10手机则能跑到600MB/s，但根据一些媒体报道的评测参数和P10用户测试，闪存速度则高达800MB/s。同样是华为P10手机，在性能上却有着巨大的差别。一些P10用户将手机测试结果发布在网上，最终发酵成这一“闪存门”事件。

　　元器件缺货，华为“哑巴吃黄连”

　　“闪存门”起源于网友用跑分测试软件对P10手机进行测试，可是所谓的跑分测试软件测出的跑分真的足够权威吗？通信专家项立刚表示，现在做手机评测跑个分已经很少在用，因为跑分软件经常有问题，甚至被操纵，用户的感受和跑分也没有直接关系。

　　P10系列手机闪存上存在不同，是因为华为采用了UFS和EMMC两种供货方案。据华为表示，多元供货是业界通行的供货模式。华为P10在媒体和消费者的追捧下，出货量巨大，如果对核心器件采取单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足，难以满足消费者的需求。，手机厂商如果对所有产品都采用同样配件，难以摆脱只用一家受制于人的情况，可以有效维护企业自身的生产安全。

　　华为强调，一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。华为选用的闪存都符合他们的验收标准，大可让整机获得流畅的用户体验。华为表示用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景，而真正体验一部好手机的关键，还是愉悦的使用体验。

　　核心技术缺失困局咋破？

　　尽管华为对“闪存门”做出了回应，“欺骗”消费者的质疑声仍未平息。“闪存门”事件无疑给华为带来了不小的困扰，华为又应该从这件事中得到哪些教训呢？

　　，华为应当在产业链上寻找突破。一方面华为应加强自主研发能力，缩小供货模式对自身的牵制，尽可能摆脱上游产业链的控制；另一方面要立足全球化的科学供应链管理，形成多厂商的供货能力。要注重优化产业生态，为消费者带来更加优秀的产品。

　　，华为作为大企业、国际大品牌，要坚持以客户为中心，始终把消费者利益与价值创造放在首位。在当下互联网发达、信息较为透明的时代，企业更要重视服务体验，有必要将闪存、内存、芯片等这些核心零部件的配置情况向消费者透明告知，让消费者明明白白消费，勿伤了消费者的心。