“消失”的快递

钢镚儿简历男，知识青年，虽属白领但出身卑微，节俭成性，总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……

春节即将来临，钢镚儿夫妻俩为表孝心，准备给家里父母购置一些冬季的新衣。逛了几个商场，经过精挑细选，俩人为母亲选中了某品牌的立领加厚羽绒服。钢镚儿本着能省一点省一点的抠门性格，便记下了衣服的品牌和货物号，打算回家进行网购。

网购过程很顺利，输入品牌和货物号后，页面上显示出此款羽绒服的售卖信息，价格要比商场便宜很多，钢镚儿比较过信誉与评价后，选择了注册地址位于深圳的网店购买。

转眼一周时间很快就过去了，网购的羽绒服却还没送到，这让钢镚儿有些着急，上网查询显示卖家已经于购物的当日下午就已经发货，货物于3天前就已经送达到北京。这让钢镚儿产生疑惑，到达北京已经3天了，怎么还没有送过来呢？

带着疑问，钢镚儿拨通了快递的客服电话，客服告知他，会尽快核实情况，督促尽快送货。有了这份承诺，钢镚儿想着可能年底了，快递人员人手紧缺、比较繁忙，那自己就耐心再等等吧。

于是又等待了两天，钢镚儿网购的羽绒服还是没有送到，快递方面也没有主动联系过他，按捺不住下他又一次致电快递的客服电话，得到的答复还是一样的尽快督促送货。这次钢镚儿可没那么好说话，再三要求下，客服同意查询后给他回复电话。

当天，依旧没有等到回复电话，不可思议的事情发生在第二天钢镚儿再一次查询发货状态，竟然显示货物已经签收。货物是谁签收的呢？自己并没有收到，怎么就被签收了呢？

无奈下，钢镚儿只有再一次联系了快递客服，说明了情况后，客服把负责送货的快递员电话告知他，建议直接联系快递员。钢镚儿唯有再一次联系快递员，快递员说，由于时间急，送的货多，就直接放在钢镚儿公司的一楼前台，让客户自己去前台拿。这让钢镚儿十分恼火，直接放在前台就走，也不用本人签收，这快递公司也太不负责任了。

挂断电话，直接来到了一楼前台，前台放了很多的快递邮件，钢镚儿仔细找了几遍，却没有发现自己购买的羽绒服，在和前台人员核实后发现，这几天根本就没有他的快递。

钢镚儿只好再一次联系了快递公司，快递公司表示“如果是货物经过核实确实是丢失的话，那会按照货物发货时的保价给予赔偿，如果货物没有保价，那么会按照快递费用最高5倍来赔偿。经过查询后，确实是快递货物不是本人签收，而快递公司本部也确实查询不到这个货物的去向，只能按照丢失处理。由于货物没有保价，最多按照快递费用的5倍，也就是20元快递费的5倍，赔偿100元。”听完快递公司的赔偿方案，钢镚儿傻眼了，这件羽绒服可是花了将近1000元购买的，如今，衣服没有收到，却只能收到赔偿100元，无缘无故地就损失了近900元。

不甘心的钢镚儿开始上网查询了关于快递丢失赔偿的案例，发现有很多网友都吃过类似的亏。他不断致电快递公司，强烈要求等价赔偿，快递公司给出的回复是，会有专门的负责人员和客户沟通联系。如今，事情已经快过去了半个月了，但赔款问题却还是没有达成一致……