智能快件箱缘何难解 “爆仓”？

　　设置智能快件箱，江苏省已有多个城市以此作为解决“100米”配送难题的优选方案。

　　南京快件箱覆盖两成小区

　　11月25日，《南京市邮政设施专项规划（2013~2020）》 （以下简称 《规划》）开始向公众征询意见。《规划》建议，新建小区交付前应配建一定规模的智能快件箱，方便市民提取包裹。

　　实际上，此前南京市已有一些新小区对此先行先试。初步了解，全市智能快件箱已经覆盖20%的居民小区。

　　常州市动作更快。9月26日，《常州市智能快件箱使用管理办法》正式实施，对智能快件箱使用管理作出一系列规定，比如为分清包裹破损责任，要求“智能快件箱安装视频监控系统，对快递从业人员和收件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控。监控设备24小时运转，视频或图像应清晰可见，数据至少保留3个月”。

　　常州市邮政局市场监管处处长周蓉告诉记者，今年4月，首台智能快件箱落户常州，目前4家智能快件箱运营公司已备案获准进入，在205处预设投递格口9468个，智能快件箱投递快件近100万件。这些智能快件箱主要分布在住宅小区、写字楼、行政中心和高校等业务量较为集中的区域，注册投递员350余人。

　　日前，记者来到南京张府园地区一幢居民楼实地见识了这种智能快件箱，这种箱柜看起来和超市的储物柜差不多，柜子正面的中间部分是类似于银行ATM机一样的操作台，有触屏区、按键区、扫码区以及操作步骤，两侧则分布一排排小柜子，柜子的最上端还装有摄像头。正在操作的盛先生说，这个智能箱子既方便又安全，比以前省心多了。

　　推广并非一帆风顺

　　智能快件箱虽然赢得了多方点赞，但向前推进并非一帆风顺。南京邮政分公司运行保障部副主任俞翔告诉记者，尽管很多居民小区有需求，但由于选址、施工等方面要跟物业协调，有些小区物业还要收费，邮政智能快件箱在住宅区的布置进展缓慢。该公司智能包裹柜办公室金宏广介绍，“双11”前邮政部门在南京主城区一个老小区选址安装智能柜，居民免费使用，但因没有封闭的场地放置，他们只能在小区空地上设置，结果有市民打12345热线，投诉这些地台、雨篷是违章搭建，被城管科要求拆除。

　　前几天，“采薇智能”公司负责人陆宗杰到常州钟楼新城某个小区商谈安装智能快递柜，不仅遭到物业反对，还遭到小区里小卖铺店主的反对。物业反对的理由很简单，安装了快递智能柜，他们和业主见面沟通的机会就少了；小卖铺店主则认为影响他们的生意。

　　金宏广说，未来智能快件箱纳入到南京市商务局的公共配送配套工程，可以避免被拆除的问题，但老小区在室外建设快件柜，小区居民的接受程度并不高。根据规划，到明年年初南京邮政将在南京放置500组智能柜，选址也有400个，不过因为将近90%在室外，成本过高，一组要6000元左右。

　　作为智能快件柜专业运行商，“速递易”常州负责人李云峰表示，一个智能快件箱成本约3万元，还不包括人工和通知用户的手机信息费。目前公司已在全国布了9000多个网点，单是计算智能快件箱制作安装养护成本，至少投入了2.7亿元。而靠收取逾期1天1元保管费，以及以潜在客户、大数据为基础开辟新盈利模式似乎有点遥远。正是因为“烧钱”太多，另一家专业公司“善业联盟”，9月起已决定在常州不再增加营业网点。