岗位概述：我们团队中的每位跟单员都肩负着确保出口订单顺利进行的重任。他们不仅跟踪订单，还要协调物流、沟通客户及公司内部各部门，是整个出口流程中的核心纽带。他们的工作充满挑战，需要高度的责任心与敏锐的判断力。从接受订单到最终发货，他们致力于确保每一个细节的顺畅无阻。这不仅要求他们拥有扎实的工作技能，更要求他们具备优秀的沟通能力和团队合作精神。接下来，让我们更深入地了解他们的职责与角色。
岗位职责：
1. 跟踪出口订单，从接单到发货全程参与，确保订单流程的顺利进行。无论是单证、物流还是客户沟通，他们都要应对自如。
2. 作为客户与公司之间的桥梁，他们协调出口运输，确保信息畅通无阻。无论是与货代还是公司内部的沟通，他们都游刃有余。
3. 他们不仅接收订单，更深入了解客户的需求和反馈，及时沟通解决售后问题。客户的每一个需求，他们都全力以赴满足。
岗位职能：
1. 准确记录并跟踪客户订单信息，包括数量、颜色、型号等细节，确保订单准确无误。
2. 每日汇总销售清单并录入系统，保证数据的准确性和实时性。
3. 及时汇总并处理客户申诉，与客服部门紧密合作，确保售后问题得到及时解决。
4. 他们不断提升自己的销售技能，熟练掌握产品知识，更好地为客户服务。
5. 通过书面和电话形式与客户确认订单细节，确保信息的准确无误。
6. 在确认客户订金到账后，他们将订单下达给生产部门，并确保生产过程的顺利进行。
7. 跟踪订单生产进度，确保订单按时完成并按计划出货。
8. 他们与各部门密切合作，确保发货过程中的各项事宜得到妥善处理。
9. 建立销售台帐并跟进应收账款的回收情况。
10. 他们不仅遵循公司的规章制度，还积极完成销售目标，为团队贡献自己的力量。
职务能力：
跟单员是物流公司的核心角色，他们需要具备高度的责任心和严谨的操作要求。面对突发情况，他们需要迅速判断并作出决策。他们必须具备出色的沟通技巧和谈判技巧，以处理各种现场问题。他们还需要具备团队协作精神和创新能力，以应对各种挑战。他们的目标是确保订单的顺利进行，为公司创造最大的价值。他们的工作充满挑战，但正是这些挑战塑造了他们的专业素养和应变能力。他们是公司的中坚力量，为公司的出口业务保驾护航。
总的来说,跟单员的工作既需要专业技能,又需要良好的沟通能力和团队合作精神,他们是公司与客户之间的桥梁,也是确保出口业务顺利进行的不可或缺的一环。