4月9日，顺丰控股召开2020年度股东大会。面对投资者的提问，顺丰控股董事长、总经理王卫在会上表示“跟股东做一个道歉，因为我认为第一个季度真的没有经营好。”他还称在管理上有疏忽，类似的问题不会出现第二次。受该消息影响，顺丰控股开盘一度出现跌停。
是因为顺丰快递量变少了，再加上高价运费，慢慢流失了用户，所以才会发生这样的现象？众所周知，顺丰快递在全国实行统一的收费标准，寄件同城10元，省内12元，省外20元，如果超重需要加2-5元不等的续重费。不过，这种计费方式只是针对小件包裹。值得一提的上，顺丰快递在服务时效性方面具有压倒性的优势。
顺丰快递一日蒸发370亿，主要原因还是顺丰系统自动化升级，增加了成本，公司扩大了行业布局，投入了大量的资金。，今年因为疫情国家都倡导就地过年，顺丰对所有业务员都进行了补贴。按顺丰快递自己的公告来说就是，我们把钱都拿去投资了，回报周期有点长，所以才造成了现在的问题。