快递100米始终难叫消费者满意

在繁忙的都市生活中，快递服务的便利性和及时性成为了网购一族不可或缺的需求。白天上班不在家，如何确保快递安全、便捷地送达，成为了消费者们心中的一道难题。这一问题的解决，在不少小区中由小商店的代收服务承担了重任，但同时也伴随着一些问题和争议。

物业的不作为和自提柜的容量有限让代收服务成为了刚需。在朝阳区秀水社区的市民小陈家附近，两大免费代收点因各种原因不再运营，取而代之的是楼下的一家快递公司网点开始收取代收费。这种现状折射出了小区代收服务的乱象和消费者们的无奈。大多数小区物业不会提供代收快递的服务，而那些设有快递自提柜的小区，也因为柜子数量不足或者容量限制，导致居民不得不寻求小店的代收服务。这些小店的服务质量参差不齐，缺乏规范管理，给消费者带来了不少困扰。

代收服务的随意性和缺乏管理导致了消费者的不满。虽然方便了上班族，但这种缺乏规范的服务却引发了诸多问题。有的代收点存在乱收费现象，有的则因为服务质量问题导致快递丢失或损坏。一些互联网公司通过整合这些代收点并对其进行规范化管理，试图解决这一问题。新的服务模式也带来了新的争议点——代收费用是否应该由消费者承担。

业界人士和专家对此问题持有不同观点。有人认为，小区自发代收点的收费行为是商家个人行为，如有纠纷需市民和商家自行沟通；也有人认为，快递公司应与小区物业或便利店合作，达成代收协议，并确保费用的合理性。中国快递协会原副秘书长邵钟林表示，代收的费用不应由消费者承担，而应该由快递公司和第三方代收点之间协商解决。他还指出，互联网公司应报备当地邮政管理部门，以确保服务的合法性和规范性。