山东局启动省快递业服务质量提升年活动

快递查询网报道：山东省邮政管理局根据《国家邮政局关于开展快递服务质量专项整治的通知》，近日正式启动了山东省内的快递业服务质量提升计划——“服务质量提升年”。这一活动的核心目标是提升服务质量，满足民众日益增长的需求。

山东省邮政管理局强调，全省的邮政管理部门和各大快递公司必须紧密合作，以科学的行业健康发展为指引，以民众满意度为工作的核心。要求各公司严格执行《快递服务》系列国家标准，确保服务质量。为此，山东省邮政管理局提出了构建四大体系的战略决策：

构建企业主体责任体系，强化快递服务质量内控。要求各快递公司建立自我完善的服务质量内部监控机制。

构建消费者合法权益保障体系，深化申诉处理机制，确保消费者的权益得到切实保护。

构建快递服务质量管理体系，提高综合监管效能，确保服务质量得到全面提升。

发挥行业自律作用，构建行业诚信和自律体系，推动行业自我约束和自我发展。

山东省邮政管理局表示将积极推动服务理念、制度和手段的创新，不断提升行业服务水平和质量。通过加强市场监管、提高队伍素质、增强企业和从业人员的服务意识等措施，不断提高民众对快递服务的满意度和认可度。该局将加大宣传力度，引导公众了解并支持这项活动，确保活动取得实效，推动山东省快递业的健康、快速发展，为地方经济社会发展做出更大的贡献。