今年以来，演出市场迅速复苏，引发了歌迷、影迷和戏剧迷们的热烈反响。购票平台上的“一票难求”现象以及“黄牛”加价倒票行为，给许多观众带来了困扰。
在这个夏季，你是否曾为了心仪的演唱会而激动不已？让我们通过一组数据来看看国内演出市场的繁荣景象。据中国演出行业协会演出票务信息采集平台数据显示，今年一季度，全国营业性演出场次超过6.89万场，演出票房收入更是达到了近50亿元。而演唱会、音乐节售出票量更是超过110万张，可见观众对于演出市场的热切期待。
就在这股热潮中，“黄牛”们却借机牟利。他们利用观众对演出的迫切需求，在购票平台上炒作门票价格。比如，知名人气组合乐队“五月天”在国家体育场“鸟巢”举办的连续6场演唱会，数十万张门票一开票即被售罄。而“黄牛”却在一些交易平台和社交软件上大量加价转售门票。原本方门票价格区间在355元到1885元，但“黄牛”发布的溢价票价格却高达每张加价525元到925元不等，甚至有的门票被炒到了上万元。
针对票务市场乱象，特别是大型热门演唱会在京密集举办的情况，北京文旅、公安等部门联合开展了营业性演出票务市场“黄牛”倒票乱象专项整治工作。自今年4月专项整治工作开展以来，北京警方已查获“黄牛”倒票人员143人。
那么，“黄牛”是如何获取门票的呢？其中，一部分“黄牛”通过购买工作票的方式获取票源。因为根据规定，演出举办单位、演出票务经营单位面向市场公开销售的营业性演出门票数量不得低于核准观众数量的70%，剩下的30%作为工作票预留。这部分工作票就成了“黄牛”们的一个主要获取渠道。
除此之外，“黄牛”们还会利用线上平台的“转赠”环节获取门票。以近期举办的“五月天”演唱会为例，方渠道售出的电子门票中，有大部分发生了“转赠”行为。一些观众在购买门票后，由于各种原因无法前往现场，就会选择将门票转赠他人，这就给“黄牛”们提供了可乘之机。他们通过购买闲置门票或利用技术手段获取转赠资格，进而将门票转售获利。针对这一情况，监管部门已经对热门演出的转赠环节进行优化调整加强监管力度。
票务市场一直是热门演出的焦点之一，而“黄牛”的存在更是让票务市场变得扑朔迷离。主办方将大部分可售票分配给“票务代理”，这些代理包括授权平台如大麦、纷玩岛和猫眼等，同时还有二级、三级甚至四级代理。那么，“黄牛”是如何获得门票的呢？他们更多的是依靠“代拍”和“外挂技术”。
观众提前将账号和身份信息交给“黄牛”，后者在开票网站上帮忙购票，但并不能保证购票成功。还有一类“黄牛”研发了专门用于购票的程序脚本和软件，利用这些外挂技术，可以在售票开启的第一时间快速购票。这让他们在票务市场形成了一个完整的产业链。观众购买的门票有时会因为各种原因无法观看，这时他们便通过购票平台将门票转让给其他观众。这也给了“黄牛”可乘之机，他们利用平台的转赠规则，将票加价卖给真正想观看演出的人。
对于如何监管这些“黄牛”，售票平台也在积极采取科技手段反制。例如，通过流量清洗技术识别恶意软件刷票行为，并拦截率高达99%。但仍然有一些黄牛利用人工手段进行真人代拍和购票，这让系统很难做出精准甄别。平台要求持续迭代技术以有效遏制黄牛行为。北京市文旅部门也要求票务销售平台加强现场核验工作，确保消费者的权益不受损害。他们不仅对票务信息公示情况进行监管，同时也约谈演出举办方和票务销售平台打击演出现场的黄牛倒票行为。他们通过线上线下齐发力，对相关的票务销售平台进行远程巡查，并严厉打击违法行为。同时要求主办方严格控制工作票的发放和管理，防止被黄牛利用漏洞进行倒票行为。对于实名制要求较高的场次或热门演唱会，“黄牛”会预先收取消费者的定金以规避风险。“黄牛”的存在无疑给票务市场带来了极大的困扰和挑战，但相关部门和平台也在积极采取措施打击这种行为，确保票务市场的公平和公正。对于观众来说，选择正规渠道购票仍是避免被黄牛欺骗的最佳方式。针对“黄牛”倒票乱象，北京市文化和旅游局积极应对，不仅在官方平台和社交媒体上公布了“演出票务监督专用举报信箱”，鼓励市民及时举报投诉，更联手微博设立了举报渠道。市民一旦发现“黄牛”行为，可以通过拨打12345市民热线或发送举报邮件进行反馈。一旦问题得到查实，将会依法依规进行严肃处理，并将违规单位和个人纳入黑名单管理。这一举措无疑给那些企图扰乱演出市场的“黄牛”敲响了警钟。
对于公众热议的购票“强实名”问题，专家指出，“强实名”是演出主办方为抵制“黄牛”采取的有力措施。文旅部市场管理司对此表示赞同，并认为实名制对于打击捂票、囤票、炒票等违法行为具有积极作用。中国政法大学传法研究中心副主任朱巍提醒我们，“强实名”的同时也需要关注消费者的权益保障。他强调，必须有必要的退票渠道，让消费者在遇到问题时有所退守。按照《消费者权益保护法》的规定，平台或主办方需保障消费者的退票权利。同时他也提到，退票手续费用如果超过20%，可能涉及霸王条款，侵害消费者权益。在推行“强实名”之前，退票机制必须得到完善。
北京市文化和旅游局表示，“一票难求”的现象从侧面反映出消费者对于演出市场的旺盛需求。为了满足人民群众个性化多样化的精神文化需求，他们正在积极推进演艺促消费、助增长，扩大首都优质演艺供给，吸引更多合规的热门顶流演出在京举办和首演。
打击“黄牛”倒票行为，维护演出市场秩序，是北京市文化和旅游局的重要任务之一。“强实名”购票制度的推行也需要关注消费者的权益保障问题，只有保障消费者的合法权益，这一制度才能得到更好的实施和推进。