快递显示已发出却没动静原是遇进出两难尴尬
“快递从广州发出已经运了四五天了还在路上。”打开朋友圈，几乎是一片“哀嚎”。“广东深圳罗湖中转部已发出，由于雾霾影响，包裹可能延时，请谅解。”济南市民贺先生次收到物流关于天气影响要延迟的提醒，于是抱怨称“雾霾已经成了生活的主题，深入影响各个方面了。”
与消费者等快递的心焦形成对比的是，送快递的小哥们这几天却觉得生意冷清了不少。“雾霾这么严重，快递肯定受影响，量明显少了。”某快递泉城广场分部快递员朱师傅告诉记者，“主要是运输卡住了，高速一连封了三天，本来走高速的只能转到国省道，而下面道路情况也不好，总体来说就是大部分快递既进不来也出不去。”记者了解到，很多快递货车运输距离太远只能走高速，由于高速封闭临时无法通行，只能堵在高速口，“有的只能在高速路上挨饿受冻，也不能不送货了。”
派件量降一半收件都要“口头提醒”
实际上从去年12月底开始，雾霾天气对快递业的影响就越来越明显，韵达快递某网点负责人就表示，“这是今年次大范围雾霾，从元旦开始一直到现在，快递量确实受到了影响。”
昨天记者探访多个快递点，了解到的情况都是快递量接连几天都有下降，延迟问题比较突出。申通快递山师分部负责人表示，雾霾导致一些路线停运，快件进不来，影响不小。“我们负责山师和周边几个小区，平时快递量有八九百，这几天降到平均五百，昨天只有400多件。”该负责人表示，从元旦放假回来这种情况一直持续到现在，“天气影响，这也没办法。”韵达山师分部网点快递员也表示快递量由原来的500件降到昨天的200多件。
天天快递小哥刘天豪戴着口罩和帽子，正在给一个快递装袋，他告诉记者，自己负责的区域量比较小，但因为雾霾派件量减了一半多。“原来大概150件，现在70件左右。”记者看到，这些待送的快件大部分是三四天以前的，“现在发货后都会延时，物流就显示由于受雾霾影响会有延迟的提醒，从某分拨中心发往济南分拨中心一直没有物流变化也很正常，因为货没到快递员没法扫也就没法转。”刘天豪说他也听说有个别快递路远的地方已经先不收件了，“快递公司也不能堆积太多件，这样影响以后投递的效率。”
除了送件，刘天豪也负责收件，他告诉记者，来寄件的基本上都是网购退货的，过了时效会影响他们交易，所以即便对方不问，他也会事先做出提醒，“来寄件我就说天气影响可能会延误，原来两三天的现在可能四五天，我们无法保证时效。”他调侃称事先提醒现在已经成了“标准业务”。
多家快递公司发布通知派送大都延迟三四天
持续雾霾影响市民生活，有市民迟迟等不来自己的快递而焦急万分。顺丰济南分公司工作人员马先生告诉记者，他们近也遭遇了“催件”潮。“刚了解的数据是，这两天每天都有30多个催件的，而原来平均也就10个左右。”
记者采访发现，其实很多快递公司已经提前发布了通知，希望消费者谅解。圆通1月5日发布通知，称受大雾及霾天气影响，多地实行高速封路等临时交通管制措施。在此期间，进出这些地区的快件，时效有所延迟，预计影响为3-4天。
除圆通之外，顺丰1月4日就发出了类似通知。对拥有38架货运飞机的顺丰来说，除了公路运输受阻，雾霾天气导致部分航班延误或取消，也直接影响了顺丰的投递时间。
近一个月内，中通快递也已两度发布告客户书，称受大雾天气影响，快件不得已出现延迟。记者搜索发现，此前的通知延时都在一两天内，而这次延时达到了4天，有个别快递公司甚至没有确定延时期限，称要看天气情况。
据了解，随着这次雾霾天气的结束，今天开始两三天可能会迎来快递投递小高峰。
快递因天气问题延误属不可抗力不担责
山东大明律师事务所律师伊峰告诉记者，对于快递配送延误，按照《快递服务》系列国家标准规定，除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，若同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。
因雾霾原因造成航班延误、高速封路等致使货物不能准时到达，应属于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，视为不可抗力因素。，由于雾霾影响的快递延误，不承担违约责任。
本文转自山东商报，并不代表中国物通网(nes.chinautong./ )观点，更多深度物流资讯，欢迎搜索关注“物流单号查询”(快递单号查询)微信公众号。
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