2月10日起，国内主要快递企业陆续恢复正常运营状态。不过正值疫情防控期间，北京不少小区实行封闭管理，快递人员及车辆不能进入，给一些市民造成了不便。
北京市社区防控组副组长、办公室主任张革介绍，北京明确快递送至小区、村指定区域，由客户自行领取，对于行动困难的群体，也可以根据实际情况妥善安排。
新京报记者探访朝阳、丰台、西城等多个小区发现，快递小哥在小区门口扎堆派送快递、居民扎堆领快递的情况比较常见。为此，有些小区在入口设置了临时存放区，并对孤寡老人、行动不便者的快递“网开一面”。
2月10日，东四环某小区，快递员将快件放在小区大门外的临时放置点。摄影/新京报记者 李木易
快递小哥小区门口扎堆派件 居民担心病毒交叉感染
“您的快递到了，麻烦到小区南门取一下。”这几天，快递小哥王凯的这句话重复说了好多遍。为更好防控疫情，北京不少小区实行封闭管理，快递员等外部人员不得进入，王凯和他的同事们只能将送件到家门改成在小区门口分发快件。
丰台区太平桥东里社区采取严格封闭措施，仅保留南门作为出入口，并安排工作人员测温把守，限制快递、外卖人员进入小区。由于快递较多、快递柜空间有限，大部分快递公司采取定点摆摊儿的方式通知居民取快递，少部分快递公司诸如邮政快递则需要去附近网点自取。
到了中午或傍晚的集中派送时段，快递车常把小区大门堵得严严实实。
2月10日中午，记者在西城区展览路街道一个小区门口看到，三位快递小哥把快递车停在此处派件，堵住了道路，私家车进出比较困难。正在此时，一位外卖小哥又骑车停了下来，这样就有四辆车扎堆在小区门口，更显拥挤。
不少居民担心，这样摆摊儿取快递会造成人员集聚，容易传播新冠病毒。
通州区华业玫瑰小区居住密度很大，快递员每天上午、下午在两个楼群中间集中分发快递，有居民称，“看上去跟集贸市场似的，人员扎堆不利于疫情防控。”
家住朝阳区沿海赛洛城的李女士告诉记者，无法进楼的快递都堆了小区门口，大家还要出门去取快递，“昨天家人去取快递，十几个人聚集排队。”家住太平桥东里社区的王女士表示，出门取快递要接触很多人，风险更大，“每次出门取快递还要浪费一个口罩，很不划算，可以让快递员无接触派送，放在门口，就很方便。”
西城区恒昌花园的业主郭女士也表达了相同的看法，“取一趟快递倒不累，咱得戴口罩吧，回来这口罩基本上就得换，现在口罩这么紧缺，太浪费了。”而更令她担心的是，遇到送货高峰，快递小哥、外卖小哥都聚集在小区门口等候客户，非常容易形成交叉感染。
居民取件步行距离长 有快递员等待半小时
余慧英是一名女快递员， 2月10日北京市复工，她吃过午饭，装好快件就出发了，因为同事们有些还未到京，余慧英得一个人干三个人的活儿，“以前我们就一个人管一个小区，现在有些同事还没回来，所以我们就得替他们多送点儿。”
好在刚刚复工，快递量不算很大，“基本上是年前的一半儿吧，我还能应付过来。”余慧英派发华威北里社区的快件，和其他小区一样，这个小区也实行了封闭管理。到了小区门口，余慧英挨个给客户打电话，通知到小区门口来取件，由于小区面积比较大，居民步行距离较长，很多时候，余慧英得耐心等待。
记者了解到，由于进不了小区派件，快递小哥在门口等半个多小时比较常见。
最近这段时间，他们最担心客户不愿下楼取件。展览路医院附近派发快件的一位快递小哥表示，一次他在小区门口等了将近一个小时，“客户说，他还有一个快件也快到小区门口了，他想着一起出门取。”
快递员余慧英在小区门口等待客户取件。受访者供图
部分小区设快递临时存放区 特殊情况可通融
快递能否进小区？2月10日，北京市社区防控组副组长张革表示，目前明确快递送至小区、村指定区域，由客户自行领取。“对于指定区域的设置，要避免人员聚集，可以采取错时、分区的方式减少聚集。对于行动困难的群体，也可以根据实际情况妥善安排。”
已有小区在门口放置货架，供居民暂存快件。记者在东四环某小区门口看到，一张折叠桌子上摆满了大大小小的快件，桌子下面还放着等待领取的桶装矿泉水。广百西路社区工作人员也表示，社区在门口配备了货架，可以暂时存放快件。
快递小哥王杰告诉记者，他负责区域的小区已经设置了暂存点，如果客户一时半会儿没法下来取件，快递员征得同意后把快件放在暂存点。
太平桥东里社区工作人员表示，由于目前疫情严重，且处于返程高峰期，快递员原则上不能进小区，“主要考虑到他们可能会接触很多人，为了避免安全隐患，不过快递员可以将快递放在快递柜，让居民去取。”
该工作人员表示，特殊情况下可以有所通融，“如果是孤寡老人、行动不便的居民或者快递实在太沉，居民可以给社区打电话反映，我们会跟保安沟通，让测温正常的快递员进小区派送。”
多知道一点
快递会传播新型冠状病毒吗？
快递会不会传播新冠病毒？2月6日，国家卫生健康委员会举行的新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，病毒主要通过飞沫和与病人直接接触传播，通过邮件、快件传播的风险极低，居民可以正常接收邮件快件。
记者从多家快递公司获悉，派送快件之前，快递站点会对所有快件进行消毒。百世快递劲松站点负责人魏国栋介绍，快递公司对疫情防控非常重视，除了每天对快件集中消毒，所有上岗的快递员都要每天早、中、晚三次查体温，员工宿舍也是每天消毒，“就连餐饮我们现在也改成自己制作了，就是为了保障快递员们的健康。”