如今，网购的发达让人们真实享受到了便利，快递行业也越来越成为不可或缺的工作，大多数人对这个行业的认识还是工作辛苦，最近，（青岛）市民计女士打来热线电话，说希望我们可以帮她向韵达快递公司讨个说法，因为她有太多的委屈无处诉说。
无故克扣？
上午7点半，在西海岸新区通河路上的一处韵达集散点，记者见到了计女士。计女士说，她是一大早来帮朋友赵先生分拣快件的，如果她不帮忙的话，赵先生就要面临被物流公司扣罚近六千多块钱的危机。
计女士 市民
随着双十一的到来，货物开始变多。计女士回忆，当时快件量成倍的增长，实在让人吃不消。
如此多的快件分配不完，公司没有增派人力进行派送吗？计女士说，若是雇人派件，还需快递员自行付钱。
“微笑不满意”扣了三次款
计女士想辞职？非易事！
计女士算了算，赵先生从11月到现在，因延误派件就已经被扣六千多块钱，，还有一些不知名的扣款项目，计女士给记者展示了一张扣费明细，记者注意到，只在11月26号当天晚上19点03分，就因“微笑不满意”为理由，赵先生便累计了三次扣款，分别为300块、550块和1400块。
“微笑不满意”
让计女士更无法接受的是，有些快件因运输等方面的原因，未能及时到达通河路集散点，而其中的延误费还是由赵先生承担。
两个月的时间，钱没赚多少，搭进去的可不少。计女士劝朋友别干了，辞职也并非易事。
据了解，类似的克扣事件，不仅发生在赵先生身上，不少快递员都表示因为公司严厉地克扣押金，现在他们进退两难。
邸先生 快递从业者
无故克扣？
克扣有明细没限度 片区负责人不接受采访
计女士这么说，这押金真的所剩无几了。那么，扣除的款项是否正规？公司方面又有怎样的解释？
从计女士提供的合作协议上，记者发现了几项扣款的标准，比如对于送件延误，确实是每件每天扣除50元；，关于微笑不满意的具体罚款明细是要求快递员的电话要一直保持畅通，若分管区域客户有问题打电话到上海总部，便会进入微笑工单系统，总部会收取10块以上不等的费用，若结果不满意，另加罚100元到500元。
按照条款，为何会产生一天同一时间里三次不同额度的罚款呢？带着问题，记者咨询了韵达快递通河路片区的一位姓宋的负责人。
韵达快递片区负责人
随后，记者联系了韵达公司总部的相关工作人员。工作人员解释，公司采取分级加盟制度，计女士的朋友属于区域承包，扣款操作是由再上一级进行的。
韵达快递公司内部仲裁客服人员
扣款之前肯定是不管总公司还是下级公司，罚款、投诉什么的都会先有提示，告诉你这个有投诉，要及时处理，有了通知让你及时处理，如果你按照公司要求或者按照公司规定来做了，那么很多罚款就是可以避免掉的。
快递行业从业者
押金扣除多发在多包体制中
记者在网上进行搜索发现，快递公司收取押金现象非常普遍，从5千块到3万块不等。一位快递行业从业人员告诉记者，由于最近几年快件分发呈井喷式增长，快递从业人数少、流动性大，一些快递从业人员对于送货没有责任心，延时送达、虚假签收、包装破烂不堪的情况频发，为了确保快递服务又好又快，快递公司开始对快递员收取押金，而其中的罚款多少则是由上一级制定。
某快递行业工作人员
你像下面的分销像是二包公司、三包公司，都是由一包给他制定的规则，具体定的三万五万还是十万，两方谈得拢就这样定了。
今日有话说
用罚款的形式保障服务质量，无可厚非，可是如果罚款过重，甚至存在从下一级承包商身上以罚款为由过多克扣的现象，那就有点说不过去了。记者从韵达快递仲裁部门了解到，像计女士这样的情况可以向青岛区域、山东区域公司反映问题，由公司的仲裁部门解决。我们也希望，严格的管理，能够具有合理性和人性化，只有这样，才能让行业更加良性的发展。