该从励志快递哥快乐减压中想到啥？

近日，一位浙江安吉的快递哥成为了多家媒体报道、小有名气的励志人物。

这位安吉韵达快递的快递员叫王哲，喜欢写诗和唱歌，忙中有闲时他爱有感而发，有时写在纸上，有时就写在自己的送货车上“今日苦比快递哥，面对冷眼笑呵呵。努力奋斗永拼搏，人生小成再高歌。”“事业未成而立年，一人孤单身影斜。为爱筑巢苦挣钱，要让父母早休闲。”他用这样的方式缓解压力、寻找快乐，不断激励自己努力向前，也受到了公众和媒体的好评。

现代人特别是都市白领由于工作节奏快、生存压力大，普遍需要心理减压，这位快递哥的精神值得借鉴。但笔者也从这则故事中想到，以往我们常常忽略了，作为快递企业一线的揽投人员，其实他们也需要心理减压，企业需要关注并努力解决他们的心理诉求，以增强他们对企业的向心力、凝聚力，从而提升竞争力。

要为揽投员减压，就要找准“病因”，才能“对症下药”。笔者曾在基层做过一些调查，一线揽投人员的心理压力，一是主要来自工作的辛苦和繁忙，二是来自他们与社会和企业的疏离感。

快递员是一份争分夺秒的辛苦工作，要与形形色色的客户打交道、还要保证服务质量，且要驾驶好车辆，其心理承受的压力不可谓不大。笔者一直就主张，可以在工作机制上要有所调整，应划小揽投员的工作半径，并学习顺丰等快递企业的模式，多频少量、多人轮流作业，从而合理安排员工作息。

相当部分揽投员是来自异地或农村的务工人员，由于大部分人独身在外、承受着巨大的家庭负担压力、文化程度不高、且流动性大，他们与所服务的城市有着相当大的疏离感。这种疏离感也体现在其与服务的快递企业上——有些人有着很强的打工者心态、缺乏对企业的认同感，进而工作不安定的心理压力较大。员工是企业宝贵的资源，要解除他们的心理包袱，企业应从增强凝聚力和打造企业文化多方面多做工作。有条件的基层快递企业，可从硬件上配备微波炉、冰箱、电视等生活设备，羽毛球等文体设备，关心揽投人员的生活、娱乐等生理需求；条件差点的企业也可以因陋就简，适当组织员工包饺子、打打乒乓球等活动。别看这些事小，可解决员工的实际问题，往往很受员工欢迎。，可多培养些他们营销、驾驶、电脑等方面的技能，并做好他们的职业生涯规划，这样就让他们切实感觉到，在快递企业，有组织、有关心、有想头、有奔头，自然，心理包袱就慢慢放下了。