第一物流全媒体4月19日讯(微信156nes ) 非常抱歉,这一视频可能您已看过,但对事情不很了解的网友,我们还要提醒视频中的粗鲁打骂或给您带来身心上的不适,但为了解详情,还请看完 此次顺丰小哥遭遇暴力掌掴事件,让一向低调的王卫如此动怒,一方面是他对员工的关爱是实实在在,事态的确恶劣;另一方面,同样是底层出身的王卫,可以感同身受快递员的心酸和无奈。如果把事件延展开来去看,王卫基于底层崛起,他自然可与这个社会的底层情绪共振,而这次情绪的爆发,也折射出了诸多亟待化解的社会矛盾。 4月17日上午,因与京B牌照现代车主、57岁北京籍男子李某挪车时发生剐蹭,顺丰快递员小冯惨遭多次掌掴和恶骂。 此后,该事件过程被网友拍下传到网上,一时间成为全民关注热点。在一分多钟的视频里,司机李某出手6次打向顺丰小哥脸部,并伴有十分低俗粗口谩骂。 4月18日下午,平安东城官方微博发布消息,李某因寻衅滋事被东城警方依法处以行政拘留10日的处罚。 至此,事情告一段落,但与此,我们似乎又深深觉得,还有很多细节值得我们深思和警示。下面,笔者就来聚焦一下事件前后来自各方的10种“表情”,以及由此引发的10种“担忧”。 他们的“表情” 1、顺丰小哥“表情” 崩溃的内心,无尽的委屈 小冯接受央视采访 据央视报道,小冯表示,事发在17日早上9点左右,自己被打后未还口未还手,并给车主道歉,赔偿了400元钱。 可以说,面对打人司机的咄咄逼人、痛下狠手,不止小冯本人,笔者和很多了解事件的朋友在内,都替小冯委屈和心塞。 在此,我们更是不妨换位思考,如果你是快递小哥,是否可以做的更好?为此,笔者也在朋友圈中说顺丰工装在身,企业形象在肩,小冯的处理方式几乎可打满分。 2、打人司机“表情” 当时的嚣张,事后的悔恨 出手伤人之时司机毫无愧疚 据打人司机李某家属接受媒体采访时解释李某靠“跑活”吃饭,发生剐蹭后要修车、耽误工作,所以情绪激动。另据记者了解,李某是个体客运司机,确实非常爱车,甚至每天都要把车擦上两遍。 但即便如此,这也不是打人的理由,后来打人司机家属表示愿意道歉,但顺丰的坚决不接受调解的态度,还是赢得了网友点赞。 显然,李某已经认识到事态的严重性,但令人不解的是,因为可能耽误自己工作,就要对人恶语相向、大打出手,这不是激动可以解释的吧?比起事后悔恨,李某更该反省素质的缺失。 3、现场围观者“表情” 从中劝阻,传递温暖 现场有人劝阻司机 顺丰小哥被打事件能够快速得到关注和处理,需要感谢现场群众有人录了视频传到网上。这样的曝光对受害者是一种保护,对施暴者是一种惩戒,甚至可以警示类似情况再度发生。 而且,在视频中也可看到,事件发生过程中,虽然有人骑车路过,但也一直有人劝阻,还有人在喊快点报警,找快递员单位人来,找交警来。 这让我们感受到这个社会人心的温暖,钢筋水泥丛林中生活的人们,没有变得冷漠,此种爱与正能量理应传递下去。 4、网友“表情” 全力声援小哥,高声谴责司机 该事件视频微博下留言转发都过万条 顺丰小哥被打6个耳光的视频一经传出,网友们一边心疼快递员,一边谴责司机谩骂“动武”。关于网友们的心情,在此,仅摘录3条即可见一斑 Ice與Lee哈哈哈de日常不管是送快递还是扫大街,每个合法的职业都应该得到应有的尊重。车划了按规定该怎么赔怎么赔,打人还一嘴巴脏话,这种人真的是素质太低下了。公司需要帮助维护员工的尊严! 红星闪闪WQM今天开始,我们店铺所有包裹改发顺丰,日均200单,贵点就贵点,只能这样支持你们了,希望你们不要妥协,不争馒头争口气,为小哥讨回公道! 赵雷啊快递小哥太老实,真的,被抽了巴掌还往后退的背影看得让人心酸,为了工作为了生活隐忍,想必这事也没和家里人说呢,出门在外打拼的大家伙总是报喜不报忧。 5、顺丰公司“表情” 拒绝调解,坚决维权 事发之后,顺丰公司方面反应迅速,从网传内部通报到官微发布信息,都让人们深深体会到一家公司是如何关爱和保护员工的。这也赢得了众网友赞誉声。 4月17日晚,网传顺丰内部通报内容 4月17日晚,官微发布微博,呼吁尊重快递员,并称会照顾好顺丰小哥 4月18日上午,顺丰正式发布声明,拒绝调解,呼吁维护公平正义(注意右上角,是微博网友点赞数) 6、顺丰总裁王卫“表情” 震惊激动,誓言追究 4月17日晚,网传王卫朋友圈截图 得知顺丰员工被打事件,一项低调的顺丰总裁王卫也按捺不住情绪,在朋友圈中率先发声,不追究不配做总裁。 4月18日,据新浪科技报道,王卫再度就此事表示“如果这个世界是用钱或一个道歉可以解决问题,而不以法律解决问题,法律要它干吗?” 可以看出,顺丰总裁态度之坚决,显而易见。一时间,王卫也被网友称为中国好老板、中国好总裁。 7、行业协会“表情” 积极发声,呼吁尊重 顺丰员工被打后,行业协会也积极声援,彰显其职责。4月18日下午,中国物流与采购联合会便郑重发出倡议,呼吁社会善待快递小哥。 中物联发布的声明与倡议内容 8、北京警方 快速处理,及时发布 事件在网络曝光后,除顺丰官微快速反应跟进外,北京警方的这次行动也堪称迅速。从平安北京到平安东城,到打人司机拘留十日结果的发布,这些官微都体现出了互联网时代信息发布的时效性。 4月17日,平安北京官微发布消息征集线索 此后,平安北京再度发微博称,事情正在调查中 4月18日晚18点许,平安东城官微发布事件处理结果,打人司机拘留十日 9、媒体“表情” 深入一线,高度关注 通过百度新闻搜索,即可反映事件热度 顺丰小哥被打事件,已经从一个企业事件发展到行业事件再到公众事件,普通大众对此事的高度关注,得益于社会媒体和行业媒体以及自媒体的内容传播。 传统媒体来说,法制晚报、新京报、北京晨报等都发布了独家报道,央视等媒体还采访到了事件当事人,为公众了解事件真相创造条件。 而自媒体方面,不只物流快递行业的微博和公众号关注事件发展,给予持续报道,其他领域自媒体的跟进也非常及时有力。 10、快递企业“表情” 倡导同理心,传递正能量 这次事件,不止牵动了网友和顺丰的心,更让整个快递行业为之动容,不少快递企业如中通、圆通、人人、全峰等,也都对此事发声,在此笔者整理如下 中通、圆通官微发声 全峰、人人为该事件发声 我们的“担忧” 1、快递小哥心伤何时能愈? 据央广网报道,北京顺丰速运副总经理姚宏旭透露,被打快递小哥,17日感到头晕头痛,体检结果显示头部受外伤、软组织挫伤,18日情况有所好转。 北京晨报则称,事件发生后,顺丰快递员小冯已回家休养。小冯表示“突然间大巴掌就啪啪地打在了头上,我当时就蒙了,到现在依然觉得很委屈。”小冯还称,当时感到特别无助,去年12月份入职以来未发生过这种事情。 而身体上的伤可以很快痊愈,心灵上的伤却不易平复。我们希望坚强的顺丰小哥,不要受此影响,能以更好的状态回到工作中来。 2、司机伤人预示社会更“躁”? 《新周刊》曾在某一期杂志上做了一个专题《急之国》。对此,笔者深有体会,如今的我们,做什么事都急不可耐,恨不得马上有个结果,这是一种不好的情绪,会传染。 这次快递员被打一事的另一主角打人司机李某,又显然不仅仅是急躁而已,他的火气实在太大——爱车被剐蹭就要打人耳光! 这也让很多网友担心,我们身边的人也会逐渐变得急躁和暴躁起来,这对和谐社会的构建显然是不利的,也非你我之所愿。而一些网友愤怒表示,快递小哥应该打回去,这种以暴制暴的行为则更不可取,其只能表明大家的心态很多时候不够平和。 3、打骂事件难以到此为止? 事实上,这类恶劣的打骂快递员事件已经不是一起两起,去年以来很多地方都有发生 快递员骑电瓶车竟挡住醉汉“行车道”,结果被打伤流血;枣庄一快递员送件途中被打,打人者边打边问“这叫打你吗?”;晋江一女士认为快递员不负责任,快递员送包裹时被打一巴掌……打开百度新闻,一条条报道就这样进入你我眼帘。 对此,笔者很是担心,在我们都在大力提倡精细化专业化服务的今天,快递服务必不可少,可如果这类事件屡禁不止,屡有发生,又让快递小哥如何全情工作?这是否也会引发快递辞职或人工紧缺的情况? 4、炒作一说还会泛滥盛行? 事件逐渐发酵,引发网络热议后,笔者发现,极小部分网友的讨论风向开始转变。 有人指出,且不谈谁对谁错,顺丰这次维权如果成功,势必成为一次成功的公关案例,既给了外界一个交代,又暖了员工的心。更有人指出,确实同情快递员,但顺丰后来的举动,有着炒作嫌疑。 对此,笔者觉得,虽然这是一个浮躁的年代,但万事都已炒作定义未免武断。长此以往,寒心的人只会更多,寒心的企业也会更多,这绝不是我们希望看到的局面。 5、事件原委愈发无人关心? 有人提出,事件发生后,大家都在支持快递员,这是否忽略了什么?尤其是事发的起因。这里,笔者做了来自多方渠道的信息整理。 ,从视频中可知,打人司机威胁快递员必须修车,并和路人解释说“自己之前向侧方向倒车,因为车后有人停下时,快递员开车抢过,导致他再倒车时车头被剐蹭。” 而据央视报道,小冯表示,事发当天,“我正常行驶,示意他了,摁喇叭了,他也跟我会意了。”“当时那个缝儿,我过不去,他往前来了一点,让我车能过去。后来走到跟他那个车相同的位置,他倒车了,把我那个车给碰了。”小冯还回忆,当时来围观的人说,这事不怪我,是他的问题。 对此,有网友质疑,既然快递小哥道歉了,就说明他承认有错。打人固然不对,但不弄清原委,是不利于防止事故重演的。 而新京报此后报道则称,打人司机李某表示,是挪车时发生了事故,并称事情既然已经发生了,要怎么赔由对方说了算。 所以,笔者想说,网友提议弄清楚事件原因很重要,此次事件的情况正如上面所述。并且笔者还想说,大家其实都很关注原因,并未一味谴责和同情,这将为日后类似事件处理提供参考。 6、快递三轮问题将更严重? 这一事件引起网友关注,还有一个要点人们对很多快递三轮不守交规的行为很是不满。所以,借此机会不少网友都留言称,要规范管理快递三轮。甚至有人提出,如果快递小哥剐蹭的是大货车,后果该多严重啊!一些快递三轮剐蹭了他人车辆,甚至没有歉意,影响了他人出行也是常事。 对此,据新浪科技报道,王卫在接受采访时也表示,对于快递员使用电动三轮车时的违规情况,顺丰也同样存在。为抢时间违反交通规则,或者对路上的行人及其他道路行驶者造成危险,顺丰和同行都需要反思这个问题。 7、隐私保护沦为一句口号? 事件引爆过程中,还有一点令笔者很是介意。由于群情激愤,有网友上传了打人司机的车牌号、手机号、住址等信息,而后引发了疯狂的转载。而这样的人肉搜索其实是违法的,不应该被提倡,尤其是媒体更不该将这类信息传播开来。对此,王卫在朋友圈中也提及了这一点。 王卫在朋友圈中呼吁大家不要人肉搜索 而笔者看到打人司机信息后也曾第一时间拨打电话,但电话已经处于停机状态,后来据李某家属称,这类行为给其生活带来了很大困扰,一天接到一百多个电话。 为此,笔者特意查询到,原来,公开曝光他人隐私行为,曝光者可能负民事责任,情节严重者甚至要负刑事责任。 8、小惩大诫效果无法实现? 据央广网报道,岳成律师事务所律师岳屾山分析认为,这起案件可能属于普通治安案件,如果快递员方面拒绝调解,当事司机可能被处以行政拘留和罚款,快递员方面还可主张民事赔偿。 最终,平安东城公布的拘留打人司机十日的处罚,也符合岳律师的判断。但这其实令很多网友失望,大家觉得,这样真的难以达到小惩大诫和警示他人的作用。 对此,笔者认为,依法处理,按规办事,是当今社会的法治精神,网友心情可以理解,但处理方式还要依照原则来。 9、快递剐蹭仍是赔付难题? 打人司机情绪如此激动,很多网友猜测,是否因为修车费用无法走保险,需要自己花费呢? 这一问题也引起了笔者注意。为此,笔者特意采访了相关人士,对方表示“保险公司只赔付由投保人的过失造成的损失。如果是快递小哥的责任,就应该由快递小哥赔。原则上是这样。 ” 而据新京报消息,关于快递剐蹭谁来赔偿问题,多位快递业内人士则均表示“如果发生剐蹭事件,要看交警如何判断。如果责任人是快递员本人,公司一般不会承担赔偿费用。” 10、行业尊严无法轻易赢取? 顺丰小哥被打事件的影响力极大,这也让一些业内人士开始为快递行业尊严发声。 有人认为,快递从业者的职业尊严长期不被重视,快递业难以享受平等对待和尊重,快递员遭遇冷眼、辱骂、甚至殴打的情况也不是新鲜事。 ,值得注意的是,北广深等地禁摩限电,也是对行业的一种不够尊重。甚至在很多人眼中,快递属于底层行业,不体面,工作低人一等。 但笔者要说,作为如此重要的一个服务民生的行业,必须给予尊重。甚至赢取尊重的这条路不好走,我们也要努力,不能让尊严成为空谈。 |
六掌打伤快递哥和这个社会的软组织,再看10种表
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