据《法制晚报》报道，通过对崇文门附近的申通快递北京新世界网点近半个月的暗访，发现该快递网点的快递员在分拣时，并不是搬运快递，而是随手乱扔，快递飞过员工头顶被重重地摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候，还会用脚把快递踢下来。
申通快递员偷吃食物 北京邮政管理局连夜查处
在分拣过程中，快递员有时会从快递破损的地方撕开，把里面的食品拿出来装进自己的口袋。记者在分拣时曾多次见到快递员从快递箱中取出苹果、小吃、方便面等食品，装入自己的口袋。
据上述报道，更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩，然后再塞入快递箱中封好。
快递员之所以敢如此操作，是因为水果生鲜类无法拒收。，上述报道援引一位申通快递员的话称，“根据申通快递的规定，邮寄物品保丢不保损。如果在邮寄过程中，没有填写保价，物品丢失，会按照邮费的3至5倍赔偿。如果在邮寄过程中，物品损坏，申通快递是不会给予任何赔偿的。”
根据《快递市场管理办法》规定，快递企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。如违反，由邮政管理部门处一万元罚款；申通快递电话号码，申通快递费用查询，申通单号查询快递查询，情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
随后，申通快递表示，北京申通已派专人接管并全面整顿，对涉事员工批评教育，根据规定进行记过和相应处罚；主管停职调查，负责人暂停管理职能回总部学习，对严重的行为，将通过公安机关依法处理。