发货后15天后，快递仍无音讯

春节前，刘先生满怀期待地在网上下单购物。商家在1月23日迅速发货，然而物流信息在27日后便悄然无声，至今已过去十五日，仍不见包裹的踪影。这让刘先生既感到焦虑又感到困惑。他不禁质疑：“如果无法在节前送达，快递公司为何还要收件呢？既然已经收件发货，为何包裹会滞留至今呢？”

刘先生理解春节期间快递可能会有所延误，但在购物时，商家曾明确表示仍可发货至天津，且韵达快运也收件并承诺节前可送达。刘先生按照常规思维，以为从广州至天津的快递，大约三四日即可到达，于是放心下单。出乎他意料的是，物流信息在27日20时51分显示从天津分拨中心发出后，便再无后续消息。这个包裹仿佛消失在了网络中，让刘先生焦急等待。

面对这种情况，刘先生感到十分无奈：“眼看都要自动付款给卖家了，这快递却迟迟未到！”他认为，如果快递公司不能保证在节前将快递送达，就不应该再收件。这样的延误对于急需物品的他来说，无疑是一场灾难。

针对此事，记者联系了韵达快运的全国客服热线。工作人员解释称，该快件目前仍滞留在天津分拨中心，由于节前仅留下值班人员，未能及时将其转运至北辰区奥园公司。他们对此给客户带来的不便深表歉意，并表示假期结束后会尽快将快递送达。

在这个数字化时代，网络购物已成为我们生活的一部分，而快递服务则是这一过程中不可或缺的一环。希望快递公司能够重视消费者的需求与体验，提高服务质量，避免此类事件的再次发生。