据悉，当事快递小哥为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员。双11期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满。
陕视新闻随后也采访了这位小哥，他表示，正值双十一前夕货物激增，送货小区柜子少货物多，有的顾客不接电话，有的顾客还一直再催，所以情绪有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。
从人之常情来看，太累太烦的时候情绪是会崩溃的，快递小哥发泄情绪也是可以理解的。不过对于他采用摔快递发泄的举动以及现在的道歉，网友们似乎并不接受，陕视新闻的评论中多数人觉得不可原谅，批评小哥没有敬业精神。
哎，这个双11对很多商家及快递公司业绩爆发的日子，但也是让很多人劳心劳力，这种事不会少见，对错恐怕是一言难尽。