东海县运管所始终把政风行风热线办理工作，作为服务百姓民生、加强自身建设的重要抓手。2017年上半年,共办理通过“96196”交通服务热线、“122”政府服务热线、江苏运政在线等政风行风热线150余条，办结率100%。
为了做好运输行业政风行风热线的办理工作，该所制定投诉处理实施方案，确保热线办理工作有人管、有人跟、有人办。对每一个热线问题，第一时间深入进行情况调查，摸清真实情况，认真听取反映人意见建议，增强办理热线的有效性和针对性，并将所有热线办理情况形成综合材料，存档保存。还对热线办理落实情况认真进行跟踪督办，对难点问题进行重点关注。通过热线工作的积极办理，也有力地树立了东海运管形象。
