【双11】京东全面开放生鲜冷链物流 是要“强势

　　也有人对此提出了质疑，这是猫狮联手了，仓储、运输、配送都够不上突出优势的节奏么？不过11月5日，京东在总部召开了生鲜冷链物流解决方案发布会，不知道是否想借此反击这种说法呢？

　　小编带小伙伴们来看看会上亮点。

　　京东方面表示物流正式对外推出生鲜冷链物流解决方案，对商家全面开放。从仓储、分拣、运输到终端配送，京东物流建立了一套完善、成熟、技术领先的生鲜全冷链物流体系，而这套体系是能够实现生鲜商品极速送达服务，保障生鲜的安全、鲜度和健康。

　　为了证明这一系列优点，京东还把天天果园这一火力助攻手拉来了发布会，以两者合作的成功案例证明自己钻研已久，磨砺而出的物流大杀器——生鲜冷链配送足以称霸国内生鲜冷链配送领域。

　　天天果园副总裁、华南区物流配送负责人施兴海作为京东的靠谱小伙伴，在会上说了这么几个数字，童鞋们自行领会一下。天天果园业务量中第三方配送占60％，基本都是由京东负责配送，这部分24小时的妥投率高达99.5％，投诉率低于0.2％。

　　而且天天果园在经历2013年与联邦快递合作送货的体验后，依然竖大拇指，认为京东是靠谱好战友。这一点在小编看来，不仅说明了京东送水果靠谱，也证明了天天果园对京东是真爱啊！

　　而经历了一段时间的冷链建设，京东生鲜冷链配送覆盖城市已达35个，其中7个城市实现了当日达。此次在“双11”前推出生鲜冷链解决方案，是针对批量寄递生鲜快件的商家推出的专属服务。从京东配送冷链项目组总监崔建在发布会上的讲解来看，京东希望通过对仓储、分拣、运输、配送等各环节的优先配载和配送，以及定制化的温控设备和器材保鲜，保障生鲜快件的配送时效和商品品质，让原产地跟消费者之间只差一个京东。

　　可能，童鞋们一回忆生鲜到家的场景就是白色泡沫箱装着冰块，沉甸甸地送到家。不过京东表示，要让童鞋们看到不一样的生鲜配送，花费6个多月时间专门研究了各类材料的保温性能，现在使用的材料设备与广泛应用于疫苗等医疗药品保存、运输的材料一致。所以目前，京东的生鲜冷链是这么送的，专业冷藏车+专业研发温控技术、材料、设备+配送人员精细化管理+商品和冷媒温度实时监控。

　　至于为什么在“双11”前这么一个时间点开冷链物流体系对外开放的发布会，京东的小伙伴是这么回答我的，一方面认为经过一段时间的摸索，是合适的时间对外开放合作了，另一方面也能为“双11”更好地服务。

　　那么，自从今年京东尝试冷链配送以来，到底经历了哪些摸索呢？

　　小编了解到，不仅青岛原浆啤酒 、阳澄湖大闸蟹已经被其开发配送过，还送过茶叶、羊肉、送过大虾。

　　昨天，京东物流与美国食品行业巨头玛氏签订了冷链物流战略合作协议。这下女生们有福了，头疼送礼物给女朋友的男生们也可以解决大难题了。因为德芙、士力架、M&M’s、脆米香这一系列国内知名的巧克力品牌都是玛氏旗下的。

　　情人节、纪念日神马的想送盒巧克力可再也不用自己跑超市，费心费力还要被女友抱怨木有惊喜了。京东快递小哥帮你制造惊喜，省时省力。基于京东211服务，也不用担心“时间过了、礼物没到”的尴尬。

　　这两家的合作是基于京东自建冷链仓配系统和玛氏干线冷链优势，共建一套巧克力全季节供应链体系。吃货们终于可以365天，天天吃巧克力了，再也不用担心夏季的高温把巧克力融化啦~

　　至于服务如何，相信每位尝试过京东冷链配送的小伙伴都是有发言权的。小编特意去京东生鲜商品的评论区看了一眼，貌似普通消费者直观可以感受到的是京东目前自营阳澄湖大闸蟹、海外水果、冷冻海鲜、地方特产等的配送。对于购物体验，整体看好评率在95%以上，有部分生鲜商品的好评达到100%，其中很多消费者对京东冷链配送的时效给予好评，表示送货非常快。

　　但也有少量消费者遇到问题，集中在包装破损，冰冻食品收到时解冻，冷链配送包装被质疑不保鲜等。

　　国内的生鲜电商作为公认的一片蓝海，最大的掣肘就在冷链物流上，成本高昂、各环节配套和操作都不够完善。包括京东在内，市场上也尚未出现占有率绝对领先的企业。无论是品质监控、冷链存储还是宅配服务都存在缺憾。京东也表示，这次面向商家全面开放冷链物流服务只是开始，未来还会继续在关键性的温控技术、大数据监测和跟踪等方面深入研究，优化配送工具、深入网点建设，解决冷链运输、宅配问题。

　　天天果园的负责人开玩笑说，目前全国冷链物流体系都不完美的情况下，谁家送得快就选谁家的，显然京东的211跟极速达很得人心。但小编还是想说一句，水果24小时是不会坏，你让冷藏大虾、冰冻牛排闷24小时，消费者会哭的。

　　所以，小编觉得吧，如何根据生鲜商品不同的信息特征提供不同的匹配方案，全方面提高冷链物流水平还值得京东思考跟探索。