交钱才能领包裹?群众吐槽临高“百世快递”乡镇配送

双十一大促第一波过后,很多人都收到了心仪的商品。,临高县加来农场的林先生却称,他取包裹的时候,竟被收取1元服务费。既然卖家包邮,买家取包裹为什么还要出服务费?钱虽少,该不该收,林先生想弄个明白。
 
 
林先生介绍,他网购的是一些工具,卖家用百世快递发货。7号上午,林先生接到快递员电话,让他前往指定的网点自取包裹。没想到,在取货过程中,工作人员向他收取了1元钱,这让他有些诧异。“我说其他都不收费,你干嘛收费。他说他知道加来其他(快递)都不收费,就百世收费,他这样讲啊。”
 
 
镇上不少居民都遇到上门取包裹要交服务费的情况,这让很多人费解。随后,在大家的指引下,记者找到了这家快递点。
 
面对记者的询问,店内的这名工作人员称不知道,甚至打算关门离开。
 
工作人员介绍,目前,百世快递的网点只到临高县城。而当前这个网点由于经营不善,面临倒闭,现在已经改为代收点。简单介绍这些情况后,这名工作人员就匆匆关店离去。记者在店门一侧看到百世快递发出的一份公告经公司总部备案,从2020年7月17日起,本公司的所有快递只配送到临高县城,将关闭其他乡镇的配送服务,不派送的地方均可到网点自取或者转送各乡镇指定服务站,中转取件的将收取1元服务费。记者拨打公告上的联系方式,进行进一步了解。
 
对于自取包裹收1元服务费的事情,这名网点负责人承认确有其事。那么,这样取件收费是否合理呢?
 
 
百世快递客服工作人员具体的话,是由当地网点,我把网点电话给您,您在咨询下当地责任网点这边。(记者总公司有这样的规定吗?)各地都不一样吧。
 
海南省邮政管理局市场监管处 工作人员情况我还不太了解,下一步,我会安排相应的市地局,去做进一步的核查。
 
 
根据《消费者权益保护法》规定,快递公司在收件时应当告知寄件人是否设置网点,是否可以直接送达,如果因没有网点导致无法直接送达需要增加快递派送费用的,事先应当告知寄件人,若没有告知事后要求寄件人增加快递派送费用的,寄件人有权拒绝,否则快递公司行为属于强制交易。而《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,收件人或者代收人有权当面验收。目前,相关部门已经介入调查此事。

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