“目前,零售云已经成为苏宁各类新业态中发展最迅猛、最成熟的新物种之一。”8月8日,苏宁召开零售云合作伙伴大会,在1000多名品牌商、运营商、加盟商面前,苏宁控股集团董事长张近东对苏宁零售云作出了这样的评价。他直言,零售云之所以脱颖而出,关键在于为乡镇市场发展智慧零售构筑了一个大流量、低成本、高效率的解决方案。
这种大流量、低成本、高效率的效果从何而来?这种方案又将带来什么样的变化?从苏宁零售云这半年来的发展,能够窥见一斑:半年来,零售云项目从刚刚起步时的月1000万销量,到今天已经在全国27个省、近1000个县镇开店1000多家、整体销售规模突破10亿元,规模增长了100倍。如果再仔细分析这1000多家门店,还会发现更令人惊奇的事情——这些门店从店铺规划到门店运营,从零售促销到商品组合,零售的各个方面各不相同,真正做到了“千店千面”。
“千店千面”,就意味着苏宁零售云打造了多样化的场景。这些场景的背后,是对智慧零售的探索,是科技化、数据化的赋能,是全供应链的支撑。
是对智慧零售的探索。在县镇市场,传统的零售方式一直占据主角,夫妻店、小超市、小门面是县镇零售的普遍状态,一般最高形态也只停留在连锁超市阶段。这些店面多囤积低本钱、易存放的快消品,仅仅满足人们单纯的日常需求,对货品的了解度、对场景的体验感几乎为零。但苏宁零售云不同,它将自身在线上的技术、金融等优势与店面结合,线上线下共同开展活动,消费者线下能吃、能玩、能逛,能一边购物一边参加一场场主题活动,线上能体验科技、实现消费,这些多样化的场景,彻底打破了传统县镇零售市场模式,吸引了大量县镇消费者,实现了大流量。
是科技化数据化的赋能。试想有一天,在县镇零售店中,经营者能够使用无人货架补货,可以利用大数据记录消费者的消费习惯和需求;消费者能够在虚拟货架上查看内容详细的数字货物,可以实现刷脸付款,这会引发县镇市场怎样的颠覆?苏宁恰恰做到了这一点。在苏宁零购云,科技与数据的应用已经触及各个角落、各个流程,消费者从进门到选货,从付钱到出门,整个过程都有技术的支撑和数据的记录。也正是基于此,经营者才能了解到每个区域、每个顾客的需求,从而精准打造场景、精准供货发货、精准提供服务,实现“千店千面”。
是全供应链的支撑。县镇传统零售店最大的掣肘之一,就是由于规模较小,缺少适当的物流、仓储和金融体系。苏宁零售云通过“合伙人制”开放传统店面加盟,在其在成立之初就整合了苏宁的物流、仓储、门店、技术、售后等一系列资源,为县镇市场店铺提供了完整的供应链,打通了人、货、场,颠覆了传统零售中大量陈列和库存的硬性要求,成本自然降低,效率自然提高。
多样化的场景,带来的是苏宁零售云效益的飞速提升,更在县镇零售市场刮起了一场暴风,零售云正逐渐成为县镇市场的创新业态,甚至逐渐有改变传统消费方式的趋势。 “苏宁零售云作为打通全品类的零售方案解决平台,未来还将通过不断创新业态、模式、商品、服务,满足消费者多样化、多层次、多方面和个性化的需求。”苏宁零售云副总经理刘怀力说。
还有几天,苏宁818全球购物发烧节就要到来,苏宁零售云在县镇布局的千家门店将在818期间“秀出肌肉”,展现出消费方式升级后,县镇零售市场的强大购买力。未来,苏宁零售云或将延展到母婴、极物等品类,打造苏宁小店、苏宁红孩子和苏宁极物等新零售产品,根据不同的区位需求及场景需求进行灵活组合,催生更多新的零售业态,成为打通全品类的零售解决方案的开放平台。