近日,一则关于济南大中电器更名国美的新闻引发热议。知情者透露,济南大中电器于2017上半年在原三联家电的旧址开业,由于经营不善,销售业绩同比下滑了一半还多。国美本想利用大中这颗棋子制造守望相助的局面,无奈消费者并不买账,这才选择更名,改为国美电器。
欺骗、忽悠用户,亡羊补牢为时已晚
据了解,大中电器成立于北京,2007年并入国美。由于在京市场份额不断缩减, 2016年在山东注册成立山东大中电器,2017上半年济南泉城路原三联家电旧址开设了第一家门店。不知是水土不服,还是传统的经营模式不再适合高速发展的零售行业,开业不足一年就宣布了更名,这也证明了大中电器退出山东市场。
大中的 “托孤”,更像是国美内部的亡羊补牢。原本国美在济南的泉城路开有5家门店,今年已经减少到了2家。当三联撤出家电零售市场,国美选择更名大中电器作为过渡。笔者看来,除了想为大中在山东市场谋取一席之地的可能以外,更多的是迫于自身的窘境不得以而为之。
17年国美在山东可谓风雨飘摇,一方面老对手苏宁完美蜕变,成为O2O融合的互联网零售企业,另一方面受到来自线上阿里、京东等企业的冲击,市场份额不断减少。,利用虚假、容易引发误解的价格手段欺骗、忽悠消费者事件遭到不断的曝光。更有济南某国美门店店长因员工没有完成任务,处罚员工集体撕百元大钞,引得当地警方介入。。。真可谓内忧外患,雪上加霜。
传统零售已死?国美该如何自救
业内人士分析称,曾经国美在北方城市根基更加牢固,而山东则更是国美看重的战略区位。显而易见,即便在山东市场,国美的形势也是岌岌可危。见微知著.,在其它省份、城市国美的市场前景更是不容乐观。
对于零售业,有人说传统电商已死,单纯的传统实体店也备受煎熬。所以,“转型”在商业零售行业内已经不是一个新鲜的词汇,而智慧零售、新零售等概念的推出,更像是星星之火,一下子燎遍了整个商业领域,一时间餐饮、服饰、商超等业态都打出了与之相关的旗号。但据笔者观察,噱头始终大过事实。
在概念上,很少有企业能够根据自身情况,清楚它究竟是什么;在实施层面,也极少有企业能真正探索出新零售的商业模式。而国美的老对手苏宁易购则属于极少数。作为中国最大的实体零售企业,苏宁从+互联网到互联网+,彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。张近东提出了“智慧零售“的概念,提出了解决方案。
在苏宁的大开发战略会议上,张近东介绍,“苏宁在‘+互联网’的过程中,从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类,商品SKU也扩张到了4000多万款。如今到了‘互联网+’反哺线下的时候了。线上供应链、物流云,再结合线下的不同场景,就能像3D打印机一样,打印出红孩子母婴馆、苏鲜生超市、汽车超市等品类专业店,结合城市核心商圈,开设购物广场;在社区开设苏宁小店。”这大概就是苏宁对于“智慧零售“解决之道了。
反观国美,到目前没有提出切实可行的应对方法和手段。依然在如何处理好客诉、解决价格纠纷、处理内部外部矛盾等问题上纠缠不清,实在让人惋惜。虽说百足之虫死而不僵,我们不能以偏概全,更不能如管中窥豹。在商业零售飞速发展的今天,稍有不慎就有可能陷入万劫不复的境地。此情此景,我们不得不思考,国美的出路究竟在哪里,谁又能扶大厦之将倾,救国美于危难?