2018年2月2日,全国首家苏宁易购云店3.0,在南京新街口开放公测。集“好玩、好物、好服务”为一体的云店3.0给消费者带来耳目一新的感觉,也是苏宁智慧零售战略的关键性一步。
几年前电商红红火火时,不少人感叹实体店将死。有些行业大佬们却看得更远,实体店不会亡,利用互联网,将如凤凰涅槃般回归。可以说,苏宁就是其中之一,一直在思考如何更好的服务于消费者。
苏宁云店1.0,以互联网技术为核心,在零售行业应用不断创新试错、迭代优化的经验集大成者,聚集了全品展示、咨询评价、大数据采集、休闲娱乐、购物服务等于一体。
苏宁云店2.0,在互联网化的基础上,注重场景化。这表现在把传统的商品品类,按真实生活场景体验布置,形成了消费者、供应商、苏宁平台共赢的生态圈。
苏宁3.0相较于此前的一个区域或一个专柜的场景化,最大亮点在于整个门店的全场景化。这是什么概念呢?也就是说,当消费者一进门,已经不是进入一个商店,而是身处于一个又一个生活场景之中。
消费者不难发现,这里拥有近百个不同且完全场景化的客厅、厨房、卫生间等。这也符合苏宁云商副总裁田睿之前的想法:未来的实体店将更加互联网化、体验化和便利化,云店为大店,是商品的体验中心,将变得更大。,在苏宁云店3.0里,用户购物体验、服务体验、会员权益已经实现了线上线下O2O全融合。
苏宁的黑科技早已闻名,在新街口店,你将有机会亲身体验——人脸识别、颜值PK打分、智能衣架、智能试衣间、刷脸支付等高端技术。置身于云店3.0时,恍惚有种置身未来世界的错觉。
云店3.0开业,体现了苏宁把消费者需求放在首位的宗旨,并用极客的精神,极速的方式,创造极致之物。智慧零售的概念提出后,一直被人炒作,但真正拿出作品的却寥寥无几。而苏宁云店通过一系列迭代更新,为智慧零售发展提供了参考范本,而O2O体验模式则是智慧零售的一张王牌。