在刚刚过去的2017年,苏宁大客户在政采领域全面领跑,连续拿下了多个第一。从“智慧零售”到“智慧采购”,在政企采购B端市场深耕多年的苏宁,实现了线下实体店与线上电商的全方位结合。实事证明,苏宁的双渠道优势在包括华南地区在内的全国范围内成效显著。去年,苏宁大客户在广东省、深圳市等政府采购平台份额连续多月位列前茅,在央企领域也频频发力,连续拿下能源、地产等多个行业领域。
双线融合赋能政企采购,持续领跑能源行业
众所周知,华南地区聚集了大量的世界500强和中国500强企业,广泛覆盖能源、地产、部队交通、互联网金融等多个行业,政企采购需求呈井喷状态。苏宁大客户针对华南地区政企客户行业特点及差异化采购需求建立了多样化服务模型,线上打造了企业购商城、API 商城、专属商城、移动商城等在线采购方案,线下布局了B端专属物流、售后、客服及门店服务体系,提升了服务满意度。
在线下集采领域,苏宁凭借服务、技术和价格优势中标广东省省级2017年度第二期办公设备批量集中采购项目,中标金额两千多万,采购电脑三千多台。
在线上采购领域,苏宁与广东省政府采购平台实现API系统直连,将商品及价格实时同步推送到广东省采平台。广东省政府采购负责人表示,“苏宁商品、服务都,以财政部集采目录为依据,提供丰富的商品品类,其中节能清单中的商品满足了国家对于政府绿色采购的要求”。客户经理随时上门沟通采购需求,提供免费检测与维保服务,真正的将服务做到桌边。数据显示,17年广东省政府采购项目累计服务采购单位4965家,采购数量达80675件,同比增长412%。
除服务政采之外,苏宁在华南地区能源电力行业不断发力,在去年下半年连续中标中电投、南方电网、东莞供电局三个电商化采购项目。可以说,在央企改革中,苏宁已成为国内能源行业主流的电商化采购服务商。
在南方电网首单采购项目中,南网海南区域采购负责人上午下单,下午到货,再通过系统后台下载电子发票财务报销,整个采购流程实现了全程电子化闭环。负责人表示,“现在的采购流程就像自己平时网购一样便捷,还能送到办公室里拆箱验货,让人既放心又省心!”
▲某单位一天要处理邮寄的数千张发票,现在使用电子发票可以自行下载
创新商业地产采购模式,苏宁极致服务受各行业青睐
华南地区地产发展迅速,恒大作为地产界华南五虎之首,企业采购需求逐年递增。在恒大地产集团2018年度家用电器采购招标项目中,苏宁以绝对优势力压竞争对手成功中标,与恒大全国23家分公司签订专属商城协议,全面对接恒大办公物资、开盘礼的采购。
除此之外,考虑到大型房企在精装房项目开发上一般推行跨区域布局模式,单一品牌厂商无法满足其全国各地项目的产品备货及跨区域配送需求,自2011年起苏宁大客户与保利集团建立起了良好的合作关系,为保利集团多个大型地产项目提供从供货、配送到售后服务一整套采购解决方案,截至目前在全国范围内共建项目达16个。苏宁作为行业内唯一具有线上线下属地化服务的大型综合型电商,在物流配送、商品安装、售后服务方面系统规范,可有效管控风险。
苏宁利用O2O 双线发力的智慧采购模式改变线下线上壁垒分明的局面,改善单一模式线下效率低、线上服务欠缺的问题。随着华南攻略在各个行业线的不断深入,苏宁以“以极客精神、极物标准、极速状态”将线上技术及线下服务有效结合,赋能政企采购电商化发展。
迄今为止,苏宁在华南地区已为广州市供电局、广州地铁、广州发展集团、广州市公共资源交易中心、中国移动、中国联通、广州农商行等提供全品类采购服务。未来苏宁将持续发挥双线优势,不断利用信息技术升级、完善供应链等提升政企采购服务水平,服务更加广泛的客户,推动华南地区政企采购电商化的发展。