记者从中国铁路南昌局集团公司了解到，从2019年12月22日至2020年1月上旬，南铁将分阶段对管辖区段内80个高铁车站推广实施电子客票，旅客无需取票，刷证即可乘车。2019年12月22日，南铁将开通沪昆高铁江西段玉山南、上饶、弋阳、鹰潭北、抚州东、进贤南、南昌西、高安、新余北、宜春、萍乡北等11个车站的电子客票服务。2020年1月上旬，南铁将实现管内所有高铁车站客票电子化。即将开通运营的昌赣高铁，沿线车站也将同步推行电子客票。
进站时，购买了电子客票的旅客可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序，持机器不可识读购票证件的旅客，在人工实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码、12306手机App动态二维码或手工输入其证件号码核验进站。
据悉，电子客票进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票、自助办理退票改签等无干扰服务，让旅客出行更加方便快捷。南铁有关人士告诉记者，实行电子客票后，南铁所有的车站会继续保留传统售票渠道，满足不同旅客购票出行需要。不会使用互联网购票的旅客，依然可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，通过传统售票方式购买纸质火车票进站乘车。