刚刚过去的“双11”引爆的网购抢货热潮，还没来得及让人淡忘，即将到来的“双12”又将成为快递业务的大考节点。
虽说各家快递公司都会提前做好准备，活动期间包裹数量的惊人飞跃难免让人措手不及。从双十一来看，买家等待的时间还是比平时要长。在宝贝到手之前，里面的物品会不会丢失、破损?消费者的担心不无道理。
特别是近年来，快递业高速发展，但服务却没能跟上。送货过程中各种问题日渐凸显，相关的投诉不断增多。相关人士建议应给快递上个保险(放心保)，特别是像“双11”、“双12”这样的高峰期。
随着电子商务的快速发展，网购成了现不可或缺的购买方式，这造就了快递业务的飞速增长，与此消费者对快递服务却存有颇多微辞。送货过程中各种问题日渐凸显，相关的投诉不断增多，例如快递拒绝验货、送货不到位、货物丢失等。
快递服务的诸多问题让消费者烦恼频添，快递保险的面世却没有使得问题有效地解决，相反快递险似乎遭遇了雪藏，无人问津。
记者采访了几名快递员，发现昆明市几乎没有包裹投保“快递险”。多位快递员表示，其实丢失快递的事件时有发生，如果是在运送途中丢失的，那快递公司会负一定责任，但赔偿的金额十分有限。
某财险公司的工作人员表示，“快递险”理赔与其他险种一样，需要递送理赔材料，具体包括所丢物品的、保单、快递单等等，而是否照价赔偿，则要看具体的保险合同。该工作人员透露，该类险种的人为盗抢、故意丢件等行业风险较高，实则是财险公司“吃力不讨好”的险种，也鲜有承保。
业内人士分析认为，不管是对物品进行保价还是购买保险，都增加了寄递人的费用支出。另一方面，快递运送环节复杂，后期调查、取证难成为快递保险面临的阻力。而快递企业如何尽到义务，保证快递物品的安全，也是整个行业需要努力和亟待解决的问题。
突破瓶颈或成新契机
某快递员告诉记者，像“双11”这样的活动期间快递业务量可能会增大到平日里的十倍不止，丢件的可能性也就越大。故如果快递行业积极引入保险机制，势必会让寄件人的利益更有保障。
而随着越来越多的人对高端生活品质的追求，通过网络途径购买贵重物品甚至品的现象也越来越普遍，贵重物品的快递量随之日益增长。单票限额、超额拒寄等保价服务的局限性逐渐显露出来，这意味着快递保险市场有着巨大的潜在发展空间。
资料显示，以快递方式将货物发送到目的地，可能通过陆上或航空运输或者经过两种或两种以上的运输工具运送。不论通过何种运送工具，凡是以快递方式将贸易货物运达目的地的保险均属快递保险。目前物流业应用的保险险种主要是财产保险和货物运输保险。
业内人士表示，保险公司与快递企业建立起保险代理关系，在一定程度上转嫁了快递公司在运送过程中的风险，有效减少快递方面的纠纷，也让寄件人的利益更有保障。由于目前快递企业和消费者的保险意识都还不够到位，是影响快递保险业务发展的瓶颈，但一旦有所突破，对保险公司来说是一个发展的新契机。
而对消费者来说，特别是像“双11”、“双12”这样的年末大促销期间，花费少量的金额给自己心仪的“宝贝”上个“保险”，降低所要承担的风险值，又何乐而不为呢?
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