日前，菜鸟裹裹发布《快递时代突围调查报告》，在对2万多名消费者进行问卷调研后，报告显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收正成为物流新趋势调查中，71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%的人认为隐私快递单很重要，89%的人接受住处附近有人帮忙代收取快递。
网购正成为消费新趋势，这也与年龄层有关。调查显示，接受调查的用户中90后占86%，他们是网购的主力军，其中63%的人表示每周网购超过一次，而有8%的人表示自己几乎天天都要网购。
这群人也是最爱尝鲜的。调查显示，学生群体以42%的比例，超越白领成为最喜欢新鲜事务的人。他们愿意主动了解全新技术，例如WWDC（苹果全球开发者大会）是他们的关注热点之一，相比其他人群有更多兴趣。
不分年龄层，快递时效是调查对象们都在意的问题。超过半数的人在调查中表示自己不喜欢快递到达时间不确定，有三成的调查对象表示自己曾因等快递被耽误出门。也，有89%的消费者表示愿意选择菜鸟驿站、自提柜等代收方式，这群消费者中，男性的比例占到62%。
从地域分布来看，广东、浙江、山东三省的消费者最重视快递时效问题，也更愿意选购使用当日达、次日达的产品。有趣的是，喜欢时效的这群网购一族，也比其他人更喜欢手游、网络游戏。
信息保护也是大部分接受问卷调查的人最关注的。在省份排名中，广东人超越山东、浙江，成为最关注隐私的人。由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话，所有受调查用户中，75%的人会选择撕掉面单。目前，菜鸟隐私面单已在全国范围内落地，越来越多的快递上用户电话被隐藏起来。
调查还显示，在崇尚自然、不让地球买单的人中，北方人比南方人更多，这或许与北方的空气质量相关，他们之中有75%的人愿意使用环保包材。淘宝上，带绿色包裹标签的商品越来越多，受到商家和消费者广泛欢迎。
如果从星座的角度来解读，在愿意捍卫隐私方面，天秤座位居榜首，它也是最喜欢尝新的星座，独占两元。无快不欢方面，射手座当仁不让；极有主见的天蝎座，更愿意自主选择，愿意到菜鸟驿站和自提柜取快递；摩羯座则成为最崇尚自然、喜爱环保的星座。
，菜鸟裹裹的问卷调查也显示，63%的人认为快递小哥很辛苦，运城快递,石狮快递,圆通武汉快递,快递最快,快递多少钱一公斤,快递烟,广州东快递,每天奔波不容易；73%的人表示，快递员也很努力，一般情况下不会投诉，解决问题就好。