卫女士说，去年12月，她姐姐在河南南阳一家名叫“路路通”的物流公司，将帮她购买的总价值5300余元的4件玉器发回咸阳。但直到今年1月1日，自己还没有收到货物，打电物流公司询问，才知道自己的货物早已送到咸阳，而且已被人领走。卫女士说，货运站仅凭一个电话，在没有核对身份的情况下，就把自己的东西给了别人。
新秀物流货运站一位杨姓负责人说，“货物过来后，我们通过提货单上的货主姓名和联系方式，电话通知提货人来取货，提货人来后只需要核对姓名、电话号码，然后在提货单上签字就可以了。”杨姓负责人表示，之前从没出现过冒领的事情，这次出现这个情况，主要是从河南发来的提货单上的联系电话留错了，收货人只写了一个“卫”字，在货物提走后的签名处手写着“卫某某”三个字。
发现货物被冒领，货运站和卫女士分别与“卫某某”取得联系。“对方刚开始答应返还，但后来又称东西摔碎了。”卫女士说。
据了解，在这些货运物流公司提货时除了出示提货单外，还必须出示身份证原件，并进行登记或者复印留底。记者随后又拨打了华宇天地物流公司以及德邦物流公司的客服电话，均被告知，无论是送货上门还是货主自己领取，货主都需要出示身份证件，才可以提货。
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