在商之都国生电器司庆九周年前夕，让我们走进国生电器物流配送部，探寻国生电器公司如何在激烈的市场竞争中找准位置，如何走服务特色之路。
树立以“客户为中心”的经营意识
国生电器拥有超万平方米大型物流配送仓库，商品堆码整齐、规范。每天早上七点钟，一排排放心满意的送货车停靠在仓库门口，工作人员、机器不停地穿梭于库内分装商品，确保商品及时安全送到顾客家，让消费者买的安心，用的放心。
诚信化、贴心化服务为百姓
顾客就是上帝的理念，一直是所有商家深信不疑的信条，对于国生来说，完善电器售后服务体系建设，着力解决及时送货这个难题，是提升现有服务质量的关键。国生电器物流部在服务质量上，时时跟踪对三方物流各项工作的过程和结果监控，加大奖惩力度，据国生电器物流部负责人介绍，在去年6月份我们的送货周师傅送货至滨湖清华花园3幢2510室丁女士家时，当时小区停电，考虑到顾客天搬新家，我们的送货师傅周多贤把46寸的大彩电一层一层扛上了25层楼。这说明了国生电器物流人员用实际行动诠释了“放心满意”品牌服务的内涵。
与供应商血脉相连 共存共荣
国生电器始终把与所有供应商的关系定为血脉相连，家电流通商正是在上游供应商强有力的支持下，才拥有了牢固的供应链系统和连锁扩张的根基。国生电器也把供应商当作客户，为供应商做好服务，这样双方才能共存共荣。
供应商需要送货至国生仓库，随时拨打国生物流电话，工作人员都会热情接待。为回馈全省人民九年来对国生电器的支持与厚爱，国生电器向品牌厂商采购近亿元的热销机型、特价机以及价值百万元的促销礼品，品种齐全，供应商送货至国生仓库，都排起长龙，国生物流人员再晚都把商品卸完才离开仓库。
信息化是物流的灵魂
国生电器与国内外100多家知名家电制造商建立长期密切的合作关系;遍布全省的23个零售门店，物流配送体系建设是其连锁经营的核心构成部分。利用信息化网络技术，物流后台随时跟踪门店送货信息，确保所售商品在各连锁店之间安全、快捷流转，完成“配送到市”、“配送到店”“配送到户”的任务。如果你在国生门店买了一套空调，要求立刻送装，很可能在顾客还没有到家的时候，崭新的空调就已经送到。
狄更斯曾说过“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高山。”对于国生来说，“高山”就是如何将“放心满意，国生电器”服务工程向纵深推进，从而把服务做到体系化、规范化。据国生电器物流负责人介绍，物流配送部将在九周年司庆活动中开展别具一格的特色服务绿色通道服务，空调即买即送即装服务等，竭诚为顾客提供质、可靠的贴心服务。
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