该《条例》规定，机关、团体、企业事业单位、住宅小区物业服务企业应当设置接收邮件的场所，为邮政企业、快递企业投递提供便利，不得收取费用。也就是说，当您的快递到了，但又没办法及时取件时，单位或物业服务企业要免费“帮忙”。
除了这一条外，对野蛮对待邮件、快递突然停业等也有规定要求邮政企业及其从业人员、经营快递业务的企业及其从业人员不得采取抛扔、踢踹等方式野蛮分拣邮件;经营快递业务的企业不得擅自中断或者停止提供快递业务。
为了引导和规范快递服务发展，《条例》专门列出快递服务一章，对快递业务经营许可、分支机构设立、加盟经营快递业务、快递企业中断或者停止快递服务等内容进行了规定。，《条例》对邮政管理部门的监督管理职责也作了明确规定。邮政管理部门应当建立健全监督检查制度，建立邮政普遍服务、快递服务质量社会监督网络，及时受理用户申诉或者举报，依法查处违反法律、法规的行为。
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