不负责任的快递公司丢失了客户的快件，不予积极去解决问题的态度助长了快递员飞扬跋扈的嚣张气焰。在众媒体曝光后（晶报于3月21日A09版曾报道），闫小姐快件失窃再被快递员要求“献身”一事受到全社会的广泛关注，信丰速运观澜公司也感受到了舆论的压力，一名梁姓负责人昨夜最终做出让步，在向闫小姐赔礼道歉后，并赔付了购买两部手机的费用6730元，以及退还20元快递费。
“各位媒体哥哥姐姐们，非常感谢你们伸出爱的双手，真的很感谢，我从内心深处感谢你们！后来信丰速运态度良好，有关负责人也深感内疚，东西已经赔偿，我并不想再追究过多的责任。”这是闫小姐昨晚9点半向记者发来的一则微信。据闫小姐透露，昨日中午她曾去信丰速运观澜公司协商，由于其无法出示购机发票，第一次协商被迫中止，直到昨晚8点，该公司另一名高层管理者梁先生找到闫小姐，主动赔礼道歉，“梁先生说，他和他们公司之前并不知道这个事，他说是林某态度不好。”最终梁先生向闫小姐赔付了6730元购买手机款和20元快递费。
昨晚，记者致电林某，他承认媒体舆论给他和信丰速运公司造成了很大压力，这是他没有预料到的，他说是自己工作疏忽导致客户的手机丢失，事后快递员侯永升又对闫小姐做出的非分要求，对闫小姐是双重打击。记者随后试图联系快递员侯永升，电话接通后却一直无人接听。