大凡坐办公室的人,总是经常会遇到快件收发这档事。小件快递一般是用快递公司自己印制的大信封封装,我曾经对快递公司那些大信封的美观程度考察过,留下的印象不太深。惟独美亚快递的大信封,我觉得颇有创意那白色的大信封上呈梯形构图的“AAE”三个字母,不由让我联想起了埃菲尔铁塔宽厚的硕大基座,给人有稳妥、坚固的感觉。
我喜欢看韩剧,所以,特别留意起了AAE这个名字。AAE?这不是韩剧《夏娃的诱惑》(《AllAboutEva》,又名《女主播的故事》)三个单词打头的字母吗?
太有意思了。AAE这家快递公司可真是太有意思了!过不多久,我有了一次直面AAE公司的机会。AAE(美亚快递)董事长金勋先生一脸微笑,将我们迎进了一幢小楼,他的办公室就在这幢小楼的二楼。
AAE穿梭于北美和
亚洲之间
AAE公司的办公楼坐落于虹桥机场附近,整洁的办公环境给人一种安全可靠的感觉。我刚坐下,就听到一旁机场的飞机在起飞时发出的巨大轰鸣声。
金勋笑笑说,我们快递公司就是这样,设在机场旁为的是方便调度。员工们早就习惯了来自机场的飞机轰鸣声,有人甚至休假回家时因为听不到这种早已习惯了的轰鸣声而睡不好觉。
金勋很健谈,一提起AAE这个名字,他不由打开了话匣子,讲起了AAE的“发展”。
AAE这个名字的由来,与韩剧没有关系。美亚公司以AAE(AmericanAsiaExpress)命名,为的是要打造一家穿梭于美洲与亚洲之间最好的华人快递公司。现在,随着业务的发展,AAE已经成为北美与亚洲之间最大的华人快递公司了。,人们发现,AAE这三个英文字母,其实也包括地球五大洲以及南北极在内的。这个新的内涵,与其说是一种巧合,毋宁说更像是一种先见之明,金勋认真地给我们开起了“玩笑”“我们要把快递业务做到南极洲去。”
AAE有这样的雄心壮志并不是空穴来风。作为全球领先的国际专线快递,AAE依托其全球网络和完备的IT系统支持,为客户提供专业的和个性化的国际专线快递服务和行业应用解决方案。长期以来,AAE致力于为全球客户提供门到门的文件包裹快递及物流系统服务,业务涵盖了纺织、高科技、生活消费品等行业。
AAE的核心业务是以专线发展网络为基础的国际专线快递。1998年,AAE在美国纽约创立,先后在纽约、洛杉矶、上海、香港、北京、深圳、成都、杭州及东京、大阪等地建立办事机构及分拨中心。2001年,AAE进入中国内地,成为全球最早设立中国运营总部的国际专线快递公司。AAE快递只做专线,这是它的一大特色,更是它的一个市场制胜点。与同业巨头的全球布线不一样,AAE以中国为圆心,是中美专线,接着是日本,然后加拿大,还有欧洲专线。专线的开通,凭借的是中国的对外贸易量,逐年发展。也与中国现阶段的贸易发展密切有关。到中国的快件,多数只是一张订单;而从中国出去的快件,则大多数是货物。快递以重量计价,这更体现了中国为圆心的专线的重要性。
AAE在中国内地的发展迅速而有条不紊。2006年,AAE成立国内事业部,全面进入国内快递运营市场,依托高效的全球网络、完备的信息技术及成熟的行业经验,建立起简捷安全、低成本的快递服务运营网络,覆盖了华东、华南、华北、华中、西南、东北。
AAE谋篇布局向
国际化靠拢
快递这个行业并不简单。它是物流行业的一个重要组成部分。当前,许多国家的快递业几占国民生产总额的五分之一。
对于中国的快递市场,金勋自有他的看法。中国物流业从整体说,还处于起步阶段,但其前景是毋庸置疑的。政府对物流业有许多保护性政策,对国内业者或者像AAE这样有中国背景的外资企业来说,或是一个绝佳的发展机会。对此,金勋非常自信。因为,他清楚地看见了中国物流市场的前景。
说起全球的物流业,金勋如数家珍。他说,全球最大的快递公司FedEx在美国境内的快递业务,占其业务总量的九成以上。而在中国快递市场,除了邮局,其余中小型民营快递公司目前还处在小打小闹的状态,一般说来,它们大多以体力劳动为主。技术力量和市场营销观念相对比较落后,并且缺乏比较完善的电脑管理系统。正因为此,与国外成熟的物流市场相比,中国国内的快递业务堪称是一块尚待开垦的“处女地”。
如何在这片近乎空白的市场上谋篇布局?这与公司未来的发展休戚相关。金勋调查了国内民营快递的情况。他担忧,民营小公司各自为政的局面如果继续延续下去,中国物流市场将来必然会被外商垄断。那么,怎样才能将分散的力量聚集起来呢?
他要独辟蹊径,他开始酝酿,一个意念中的“加盟计划”渐渐在他的构思中形成由美亚公司专门负责提供网络、平台,由习惯于中国本土作业的快递小公司专门负责送件、取件、开发市场、客户服务。,将加强管理,加强服务这两个市场元素,作为AAE纵横捭阖于中华大地的一个重要因素。并且,品牌加盟的每家门店的服务还必须要一致。物流业管理人才匮乏,这也是中国物流市场近年来的一大问题。
我想问金勋,AAE是如何面对这样一个课题的?不料,金勋成竹在胸,取出厚厚一叠美亚公司自行研发的手册——这是AAE为加盟店经理准备的教材。作为加盟店的经理,必须在AAE商学院接受3个月的严格培训。而培训的课程包括客户服务、团队合作、操作事物,甚至包括细如发丝般的待人接物等各种礼仪。
在我看来,AAE的市场定位优势是外商难以企及的。尽管中国快递市场还未成熟,但有中国政府的呵护,AAE胸怀修远之志,金勋将公司的市场定位定得比外资同行低而但高于中国的民营同行。外资快递企业以国际专线为主,对他们而言,中国国内市场的运作成本太高,相比之下,AAE有明显的优势。AAE在管理、组织、服务等各方面力求高于国内企业,向国际靠拢,提供国际化服务。金勋是有韬略的,面对强大的外资快递企业的竞争,他要让AAE站稳脚跟,然后,壮大自己的阵容,与外资同行一搏。
AAE的发展是有序的,也是神速的。有资料披露,美亚快递如今在中国已是第五大快递公司,仅次于FedEx,UPS,DHL以及荷兰的TNT。
腾飞于世界快递业市场
第一眼看见金勋,我觉得他不太像生意人,因为他的言谈举止隐隐地透露着一种文化人特有的儒雅。而他的儒雅,或许来自从小的艺术修养,或许来自一次次挫折后对于人生的感悟。
金勋,这位1959年出生的浙江台州人,因祖上三代全是读书人,文革时“获罪”,失去了继续学习的机会。但他不甘隐没,发奋求索,15岁被浙江美术学院的一位老教授发现。
经过努力,金勋如愿考入浙江美术学院,主修油画。毕业时,他背着自己所有的作品踏上了美国的土地,希望能在那里实现他的艺术梦想。
,现实是残酷的。金勋1991年回到了中国。他打算重新开始,做一个生意人。当时,恰好是中国服装业的起飞期,他接受了一家贸易公司的建议,到美国做服装销售。他的办公条件简陋到只有一条电话线(兼传真),凭借着自己的智慧,经过一年努力,做成了900万美金的订单。
中国丝绸服装进入了黄金期,金勋的生意越做越大。谁知,好景不长,2年后,丝绸市场逐渐低迷。他开始投资房地产开发,但因市场不规范,他在3年内赔光了所有资本。
这之后,除了继续在房地产市场打拼,金勋又做了一阵子服装生意,经常有样品往来于中国和美国间,这成了转战于快递业的一个重要契机。美国快递公司对往来于中国和美国间的快递业务,实际上速度并不快,而且价格又很高。有一次,一件近80万美元的订单,样品竟在寄回美国的途中遗失了。金勋知道后,气愤、无奈,他说了一句话“我自己开一家快递公司,一定要干得比你好,比你出色!”
没想到,一句气话真的造就了一个公司。AAE成立了。金勋一边说,一边笑了起来,“我就像突然跳进了水里,没有淹死,却学会了游泳。”
AAE成立后第一年,单靠服装快递,尽管快递价只有FedEx的一半,但利润也有10多万美金。
在快递业,金勋成功了,AAE赢得了中国快递市场。“天涯海角,咫尺之间”,喷涂着AAE标识的快递专车,已经是在满世界飞跑了。
离开AAE公司的时候,记者看到,一架昂首冲天的飞机模型摆放在前台的最显眼处,墙上巨大的AAE标识好似飞机腾飞的方向。这似乎在暗示着,AAE专线在不断地延伸,腾飞于世界快递业市场。