从美国纽约寄到济南的一台价值800美元的手提电脑,等寄到省城市民郝先生手中时,电脑屏幕的右上角和右下角都被磕裂了。郝先生想要得到赔偿,但涉及的四家快递单位均称,在他们运送的环节并没有出现质量问题,赔偿也只有222元,这一赔偿结果让郝先生难以接受。
从美国寄来的电脑被磕掉了角
市民郝先生的女儿在美国纽约留学,今年1月,眼看就要过年了,郝先生的女儿为了向父亲表达孝心,专门从纽约花了800美元为父亲买了一台手提电脑。从纽约运到济南来,邮费共花了160美元。
1月31日,这台手提电脑终于寄到了郝先生手中,但郝先生一拿到包装盒,心里就一惊,因为他发现盒子上有一个小洞,赶紧叫住投递员,再打开盒子一看,竟然发现这台手提电脑的屏幕的右上角和右下角都被磕裂了,还掉下了好几块塑料。
邮递过程共牵涉四家单位
这台电脑的邮递过程共牵涉四个单位,分别是美国AAE国际快运公司、美国AAE公司河北分公司、河北三河市邮政速递局以及济南邮政速递局。那么,这台破损的电脑究竟在哪个运输环节上出现问题了呢?
“如果是从美国通过中国邮政的EMS直接点对点运到济南的话,货物出了问题,我们就很容易找到责任方。”济南市邮政速递局工作人员解释说,这件事情之所以难处理,就是中转的环节太多了,牵涉了好几家单位,现在搞不清楚是在哪个环节上出的问题。
接着记者联系上了河北三河市邮政速递局,对方负责人表示,电脑在该局的时候并没有发现质量问题。记者接着问“那电脑运到你们手里时,你们打开包装检查过物品质量吗?”对方负责人回答称,中转的货物那么多,我们不可能一件一件都打开来检查。
记者又与美国AAE国际快运北京分公司取得了联系,负责此事的工作人员表示,目前美国AAE总公司已了解此事,并责成美国AAE驻华分公司调查处理此事。“根据我们的调查,货物从美国刚到河北的时候,不存在质量问题,否则如果出现了质量问题,河北三河市邮政快递局就不应该接收,既然他们接收了,也就证明在当时是没有质量问题的。”该工作人员表示。
800美元电脑磕坏就赔222元?
8日,记者从济南邮政速递局获悉,根据济南邮政速递局和河北三河市邮政速递局的协商,因为郝先生的货物并没有进行报价,目前只能根据两家单位对运送过程中如遇物品丢失或损坏,最高赔偿三倍运费的规定,赔偿该电脑从河北运到济南的74元运费的三倍,即赔给郝先生222元。
“800美元的电脑在运送过程中被摔坏了,就赔偿我222块钱,这个处理结果实在让我难以接受。”郝先生希望有关方面能够尽快给他一个满意的解决方案。
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