刘乃岩的网点位于北京东北五环外的城乡接合部。这里没有专业市场庞大的出货潜力，也没有在市区做快递的压力——车辆通行的交通限制少、区域快递,中通快递单号查询单号,查询中通快递单号,快递区域,快递详细,距离公司总部转运中心接驳的距离近、场地租金相对便宜、周边库房多出货有保障。
在业务结构上，电商件的比例不算大，大约占了60%，其余是商务件和零散收件。这样的业务结构是相对科学合理的对电商件有一定的依赖，但又不是绝对的，出件量有保障；商务件和零散收件的利润点相对较高，可以提升公司的利润。
低于成本价格的恶性竞争，刘乃岩是不做的。他说，“一分钱一分货”，当收件价格逼近成本的底线，就只能从服务上去做减法，也就没有服务了，长此以往，客户就会对快递失去信心。“快递价格一降再降，快递和客户都没有错，错在我们不停地打折，价格打折的，服务也跟着打折了。”
他并没有将电商件价格低的锅甩给客户压价，而是从快递自身来找问题—源于同行的低价竞争。“不是客户在乎价格，而是即便客户多出钱，我们现在仍提供着相同的服务。客户为什么要多出钱呢？”
，刘乃岩从不鼓励快递员低价揽件抢市场，而是鼓励员工们踏实做好服务来争取客户，实打实地赚到钱。就快递员的揽件的利润分配来说，他和员工是1:9分成，他占1，快递员占9，因为他坚信，快递员收入有了保障，就会更加积极主动地开拓市场，虽然他只占1，但量的积累，也会给他带来丰厚的回报。
对于他和快递员来说，这是双赢。
刘乃岩对公司投入的“舍得”，也是有目共睹的。不久前，他投入300多万元，为网点购置了一套全自动分拣线。这在基层快递网点里是不多见的。
问他为什么投入力度这么大？他的回答很不一般“行业发展快得像打了兴奋剂一样，做快递不能只守着现在、看着眼前，至少应该用三年之后的眼光来看现在，为三年之后来做规划，这样做怎么都不会落后。”
在他看来，低价竞争也促使快递业加速洗牌。对此，他倒是乐见其成，“商界就是商界，没有情面可讲”，“我们唯一可以做的，就是提升自己，跟上行业发展的步伐”，“按照以往的旧观念来做快递，是绝对不允许的”！
“行业不需要浑水摸鱼的人，那些想着进来捞一笔，或者炒一下就走的人，最终会失望的。”刘乃岩告诉记者，多年的从业经验提醒他，“快递是有灵性的，用心去做就一定会有回报”，“浑水摸鱼是摸不着的，那些起初想浑水摸鱼，后来又用心去做的人，全都好了起来”。
如何才是“用心”？刘乃岩并没有给出什么高大上的解释。在和他的交流中，记者理解他所谓的“用心”就是“脚踏实地”，“认真”去做。
他给记者举了一个例子当新员工入职的时候，他会把自己从业十几年所积累的经验倾囊相授。他认为，在一线做快递，“经验”比学历更重要。“同样是学习，有的人学的是书本里的知识，虽然我没有读什么书，不识几个字，文化程度不高，但我读的是‘快递行业的书’，我有经验，所以不会有危机感。”
有一个小细节，行业人员流动性大，每当有员工提出离职的时候，刘乃岩一定会让员工说出离职的三个理由。有的员工会信口编出一些借口，这样的话，他听听就过去了；有的员工，则会真正指出他在管理中的不足，这样的理由，则会引起他的重视。“管理一个网点，不可能看到所有的问题，有些问题没有及时看到，员工走的时候提出来了，就必须重视，加以改正，今后就不能再让员工因为同样的理由而离开。”
关于“用心”，刘乃岩还举了一个例子。他说，有的人认为送快递没有前途，不愿意把这当成一个可以长期为之付出的事业，而事实并不如此。有的人常把送外卖的小哥和快递员混为一谈，甚至一度出现了快递员跳槽送外卖的情况。
在刘乃岩看来，送外卖和送快递的前景，是截然不同的“一个快递员，踏踏实实地干，积累了经验，就会有机会做一个承包区，承包区做好了，就有机会做一个分公司。再则，快递小哥每天都和客户打交道，长期接触，一些优秀的快递员被客户看中，成为客户生意上的合伙人，也不是没有先例。”“外卖小哥积累了再多送外卖的经验，自己能够开一家送餐平台的可能性有多大？点餐的客户都是零散的个体，再优秀的外卖小哥，成为客户合作伙伴的机会又有多大？”
刘乃岩坦言，自己并没有什么过人之处。十几年做快递下来的经验就是对员工好，中申通快递,中通单号查询快递查询,中通快递快递单号查询,顺丰的快递单号,舍得把钱分给员工，员工会为你挣回更多的钱；爱快递，舍得花钱为三年以后的公司发展做规划，用了心，快递就会给予你回报。