海南11家快递企业承诺保护消费者合法权益

在春光明媚的3月13日，海南省邮政管理局、省消费者委员会、省快递行业协会以及顺丰、圆通、申通、EMS等11家主要快递企业齐聚一堂，展开了一场关于消费者权益和服务提升的座谈会。这场会议的主题鲜明，目标清晰——那就是将消费者的权益置于首位，以此提升海南快递行业的整体服务形象。

在这场盛会中，各个参会单位、协会和快递企业深入了海南快递行业的发展现状。他们分析了行业内的积极进展，同时也指出了存在的问题和不足。各企业代表纷纷表态，坚决执行《快递服务》国家标准以及各项指导规范。

他们承诺，会对各类服务内容、服务价格、运递时效以及投诉电话进行透明化公示，确保广大消费者能够清楚了解并选择适合自己的服务。在收寄快件的过程中，他们将严格遵守收寄验视制度，对每一件快件进行细致的检查，确保禁寄或限寄物品不会流入寄递渠道。

他们还承诺会指导用户如何正确填写运单，及时提醒消费者对贵重物品或高端物品购买保价或保险服务。对于邮政管理部门、工商行政管理部门以及消费者组织转办的用户申诉，他们将积极应对，妥善处理，确保消费者的权益得到最大化的保障。

会议所有参会企业共同签署了一份具有历史意义的承诺书——《海南省快递行业保护消费者合法权益承诺书》。这份承诺书不仅是他们的承诺，更是他们对未来的期许，对消费者的尊重，对服务质量的追求。他们决心以实际行动，让每一位消费者感受到海南快递行业的温暖与关怀。